Beim Umsatz trennen Amazon.de   und Mister Spex   vielleicht Welten. Strategisch gesehen haben aber der Weltmarktführer im E-Commerce (Deutschland-Umsatz 2013: 7,7 Mrd. Euro netto) und der Berliner Online-Optiker (2013: 47 Mio. Euro netto) durchaus Gemeinsamkeiten.

Denn beide Anbieter führen neben Fremdmarken zunehmend auch Eigenmarken im Sortiment - Amazon beispielsweise preisgünstige Elektronik und Zubehör unter der Marke Amazon Basics  , der Berliner Online-Optiker wiederum sowohl Sonnen- als auch Korrektionsbrillen in der Mister Spex Collection  . Kein Zufall.
Aktuell investieren nämlich immer mehr Online- und Multichannel-Händler in Eigenmarken. Die Media-Saturn-Gruppe   beispielsweise hat ihr Sortiment im Herbst 2010 um eigene Marken erweitert, Zalando   wiederum verkauft seit dem Start seiner Eigenmarken-Strategie vor dreieinhalb Jahren inzwischen ein Dutzend Eigenmarken im Online-Shop.

Andere Multichannel-Händler wie Cyberport   verkaufen momentan zwar bereits einige Produkte unter eigenem Label (PC-Marke: XTPC  , wollen aber künftig noch stärker in Eigenmarken investieren. Denn die Erfahrungen der Konkurrenten machen Mut.

Fünf Gründe sprechen für Eigenmarken

Die Media-Saturn-Gruppe hat beispielsweise bei allen vier Eigenmarken (siehe Tabelle) mit einem Start-Sortiment von jeweils 50 Produkten begonnen, inzwischen gibt es bereits rund 450 Produkte über alle vier Eigenmarken hinweg. "Eigenmarken erfreuen sich bei den Konsumenten einer hohen Akzeptanz", begründet eine Sprecherin des Unternehmens die zunehmenden Investitionen in exklusive Sortimente. Dazu sprechen mindestens fünf weitere Gründe für Investitionen in Eigenmarken:

1. Eigenmarken führen Händler aus der Vergleichbarkeit:
   Eine aktuelle Untersuchung von iBusiness zeigt: Hierzulande sind momentan über eine halbe Mio. Händler im E-Commerce aktiv. Bei so vielen verschiedenen Online-Händlern lassen sich Überschneidungen beim Sortiment nicht vermeiden. Viele Händler führen daher dieselben Produkte. Den Schuh "Superstar 2" von Adidas   gibt es beispielsweise sowohl bei Zalando  , dem Frontlineshop   oder Spartoo  . Differenzieren können sich die einzelnen Anbieter letztlich nur noch über den Preis. Doch Preisführerschaft ist keine nachhaltige Strategie. Weil günstige Preise das Ergebnis belasten und immer ein Anbieter dasselbe Produkt noch billiger verkaufen kann.


2. Eigenmarken können die Margen verbessern:
   Experten zufolge können Online-Händler beispielsweise im Mode-Handel etwa 30 Prozent auf den Einkaufswert aufschlagen, wenn sie an Endkunden verkaufen. Bei Eigenmarken dagegen sind prinzipiell Margen zwischen 50 und 100 Prozent möglich. Wie lukrativ der Handel mit Eigenmarken sein kann, verdeutlicht ein Beispiel aus dem Elektronikhandel. So hat die auf Eigenmarken spezialisierte Lautsprecher Teufel GmbH   im Geschäftsjahr 2011 für 51,9 Mio. Euro Netto-Umsatz einen Materialaufwand von 24,3 Mio. Euro benötigt. Das bedeutet eine für den Elektronikhandel hohe Marge von 53,2 Prozent. Die größtenteils auf Fremdmarken spezialisierte Cyberport GmbH dagegen hat für 306,9 Mio. Euro Netto-Umsatz einen Wareneinsatz von 281,4 Mio. Euro gebraucht - die Marge fällt mit 8,3 Prozent deutlich geringer aus. Der Vergleich hinkt zwar insofern, dass sich die Sortimente beider Händler deutlich voneinander unterscheiden. Tendenziell wird dennoch aus dem Vergleich ersichtlich, warum Eigenmarken sehr lukrativ sein können.


3. Eigenmarken sind ein Mittel gegen den Direktvertrieb:
   Den Superstar-Sneaker von Adidas führen nicht nur zahlreiche Online-Händler. Der Schuh ist auch noch direkt im Online-Shop von Adidas erhältlich  . Denn immer mehr Hersteller starten selbst im E-Commerce und verkaufen ihre Ware über eigene Online-Shops direkt an Endverbraucher. Händler können zwar dagegen halten, dass sie mehr Ware von verschiedenen Marken führen und Kunden in einem Mono-Brand-Store nur Artikel eines Herstellers finden. Eine Umfrage der Stuttgarter ECommerce-Agentur DMC    verdeutlich allerdings, dass Kunden auf einer Marken-Website zunehmend einen Online-Shop erwarten   .


4. Eigenmarken führen aus der Abhängigkeit der Hersteller:
   Wer Fremdmarken verkauft, muss sich an die Spielregeln der Hersteller halten. Zwar hat Adidas seine Vertriebsbedingungen auf Druck des Bundeskartellamts   gerade gelockert, so dass Handelspartner die Markenware nun auch prinzipiell über Online-Marktplätze verkaufen können. Dennoch gilt: "Wettbewerbsbeschränkungen in selektiven Vertriebsverträgen können nach wie vor zulässig sein, wenn diese auf objektiven Gesichtspunkten beruhen und sich zum Beispiel auf Qualitätsanforderungen beziehen", verdeutlicht der auf Versandhandelsrecht spezialisierte Anwalt Rolf Becker von der Kölner Kanzlei Wienke & Becker  . Erschwerend kommt hinzu, dass Google   bei Suchanfragen zu Marken die Websites der Rechteinhaber bevorzugt listet - also vor den Online-Shops der unzähligen Reseller. Das hat damit zu tun, dass Google die relevantesten Suchergebnisse an erster Stelle präsentieren will. "Wer nach "Adidas" sucht, für den ist der offizielle Marken-Shop meist auch das relevanteste Suchergebnis", verdeutlicht Markus Hövener , Geschäftsführer der SEM- und SEO-Agentur Bloofusion   .
   
   Wenn aber bereits der erste Suchtreffer in den Online-Shop der Marke führt, wird es für Handelspartner langfristig schwer auf den hinteren Positionen der Suchtrefferseiten für Aufmerksamkeit zu sorgen. Bei Eigenmarken dagegen droht Händlern keine Konkurrenz durch die Hersteller - weder beim Vertrieb noch beim Marketing.


5. Eigenmarken können die Kundenbindung intensivieren:
   Momentan haben viele Online-Händler mit einem austauschbaren Sortiment damit zu kämpfen, dass Kunden oft nur einmal kaufen. In diesen Fällen werden Verbraucher über günstige Preise oder (teure) Werbemittel zum Erstkauf bewogen, zu einem Folgekauf kommt es aber nicht - weil der Kunde das nächste Produkt bei einem Händler kauft, der diesmal den besten Preis bieten kann. Für Online-Händler sind Einmalkäufer aber meist nicht lukrativ, da sie auf Kosten der Marge eingekauft werden. Erst durch Folgekäufe wird der Kunde proftibal, wenn er zum Beispiel weitere Produkte durch preisgünstige Werbemittel wie Newsletter für sich entdeckt. Mit Eigenmarken können Händler nun Kunden an sich binden, wenn es die Produkte exklusiv bei ihnen gibt. Aus diesem Grund bietet beispielsweise der Otto Versand   aktuell allein im Textilgeschäft über ein halbes Dutzend eigener Marken an. "Eigenmarken können optimal zur Kundenbindung genutzt werden, wenn sie von der Shopping-Plattform exklusiv vertrieben werden", weiß Simone Müller , Teamleitung Portfolio und Brandmanagement bei Otto.

Gründe gibt es also genug, um in Eigenmarken zu investieren. Entscheidend ist letztlich aber vor allem, dass Händler ihre Eigenmarken richtig positioniern und dadurch Begehrlichkeiten bei Kunden wecken. Denn neue Eigenmarken werden von Kunden zunächst einmal nicht nachgefragt. "In der Regel suchen Kunden in einem Online-Shop zunächst nach bekannten Hersteller-Marken", warnt auch stellvertretend Kai Hudetz , Geschäftsführer der Kölner Instituts für Handelsforschung  . "Aus diesem Grund werden Fremdmarken auch künftig für viele Online-Händler ein wichtiger Bestandteil des Sortiments bleiben."

Positionierung von Eigenmarken: Zwei Strategien zur Auswahl

Um eine Eigenmarke daher erfolgreich am Markt zu positionieren, bieten sich prinzipiell zwei verschiedene Herangehensweise an. Einerseits können Online-Händler ihre Eigenmarke so positionieren, dass sofort der Bezug zum Händler deutlich wird.

In der Regel geschieht das, indem die Händlermarke auch ein Teil der Eigenmarke wird. Typische Beispiele für diese Markenstrategie sind die Elektronik-Produkte der Marke "Amazon Basics", die Korrektions- und Sonnenbrillen der "Mister Spex Collection" oder auch die Rose-Fahrräder vom gleichnamigen Fahrrad-Versender Rose  .

Auf der anderen Seite können Händler ihre Eigenmarken auch so positionieren, dass der direkte Bezug zum Unternehmen fehlt. In diesem Fall werden Eigenmarken genau so wie Fremdmarken im Online-Shop positioniert, so dass der Kunde meist gar nicht weiß, dass es sich um Eigenmarken eines Händlers handelt. Typische Beispiele für diese Strategie sind Zalando-Marken wie Zign  , Haushaltsgeräte der Marke ok!   bei Media Markt   oder Mode von H.I.S-Jeans  , die von der Otto-Gruppe   stammen.

Auf den ersten Blick wirkt es einfacher, eigene Marken direkt an den Namen des Unternehmens anzulehnen. "So eine Positionierung kann aber nur funktionieren, wenn der Händler an sich bereits über eine hohe Markenbekanntheit verfügt", weiß Hudetz. Deshalb ist es durchaus sinnvoll, dass Amazon seine hauseigenen Elektronik-Produkte unter der Marke "Amazon Basics" anbietet. Schließlich dürfte der umsatzstärkste Online-Händler Deutschlands den meisten Konsumenten bekannt sein, die im Internet bestellen.

Vielversprechende Strategie: Eigenmarken wie Fremdmarken positionieren

Markenbekanntheit allein ist aber nicht alles. "Wichtig ist auch, dass ein Online-Händler für ein klares Leistungsversprechen steht", warnt Hudetz. Bei Amazon beispielsweise haben Kunden über die vergangenen Jahre gelernt, dass sie gute Ware günstig und schnell geliefert bekommen.

Hinzu kommt, dass Amazon oftmals nach wie vor mehr als Medien-Spezialist denn als beispielsweise Mode-Händler wahrgenommen wird. Das alles spricht dafür, hauseigene Elektronik-Produkte unter der Bezeichnung "Amazon Basics" anzubieten. Bei anderen Produktkategorien dagegen könnte ein Image-Transfer der Markenwerte des Händlers (großes Angebot, günstige Preise, schnelle Lieferung) wahrscheinlich weniger gut funktionieren.

Es dürfte jedenfalls kein Zufall sein, dass Amazon beispielsweise seine hauseigenen Gartenmöbel unter der Marke Strathwood   wie eine Fremdmarke in seinem Online-Shop positioniert und einen direkten Bezug zur Händlermarke vermeidet. Schließlich dürften die wenigsten Verbraucher momentan Amazon mit einem Spezialisten für Gartenmöbel gleichsetzen, so dass die eigenen Möbel durch den Zusatz "Amazon" im Markennamen kaum aufgewertet werden dürften.

"Ein Kunstname macht Sinn, wenn das Image des Unternehmens nicht stark genug ist und das Unternehmensimage damit nicht zu einem Erfolg der Eigenmarke beitragen kann", weiß auch Thorsten Heckrath-Rose , Geschäftsführer beim Rose Versand. "Wenn das Image des Unternehmens gut ist, sollte man den Händlernamen für Eigenmarken verwenden".

Heckrath-Rose verkauft in seinem Online-Shop daher ausschließlich Fahrräder der Eigenmarke Rose - was ihm nicht zuletzt die lange Firmentradition des Fahrrad-Versenders erleichtert. So gehen die Wurzeln des Multichannel-Händlers bis ins Jahre 1907 zurück, als das erste stationäre Fahrradfachgeschäft von Rose eröffnet worden war. Über die vergangenen einhundert Jahre hat sich der Händler damit Anbieter von qualitativ hochwertigen Fahrrädern etablieren können. Doch eine lange Tradition haben auch andere Versender - und verzichten dennoch auf den Firmennamen in ihren Eigenmarken.

Der Otto-Versand wurde beispielsweise auch schon 1949 gegründet und nennt seine Eigenmarken dennoch H.I.S, Arizona   oder Laura Scott  . Aus gutem Grund. Denn die Händlermarke "Otto" steht in erster Linie für einen soliden Vollsortimenter - wodurch sich eine Mode-Marke schwer als hippes Fashion-Label positionieren lässt. "Otto steht für Vielfalt", weiß auch Teamleiterin Müller. "Die Dachmarke repräsentiert entsprechend unterschiedliche Sortimente von Fashion über Multimedia bis Home und Living."

Faustregel: Je emotionaler ein Sortiment, umso besser eine Zweitmarke

Auch aus einem zweiten Grund dürfte Otto gut damit fahren, seine eigenen Marken wie Fremdmarken zu positionieren. Denn: "Marke hat auch immer etwas mit Status zu tun", weiß der Berater Gisbert Schmieder , von der auf Markenkommunikation spezialisierten Unternehmensberatung Schmiederplus  . "Eine Marke wie Otto ist aber keine Bekenner-Marke, auf die man besonders stolz ist."

Bei Zalando sieht das anders aus - denkt man zumindest im ersten Moment. Schließlich dürfte der Berliner Online-Modehändler durch seine TV-Spots durchaus als angesagter Fashion-Shop wahrgenommen werden, der dank seiner umfangreichen Marketing-Investitionen zudem über eine hohe Markenbekanntheit verfügt. Dennoch verzichten auch die Berliner darauf, ihre Eigenmarken mit der bekannten Händler-Marke zu verknüpfen.

"Zalando ist ein Onlinehändler, doch Fashionmarken sind ein anderes emotionales Erlebnis", argumentiert Firmensprecher Boris Radke . "Deswegen werden Händler und Eigenmarken getrennt positioniert und so auch sehr positiv von den Kunden aufgenommen."
Das klingt schlüssig: Denn Zalando steht in erster Linie für allgemeine Leistungsversprechen wie kostenlosen Versand und Retouren oder den Claim "Schrei vor Glück". Doch um eine Mode-Marke erfolgreich zu positionieren, muss man mehr ins Detail gehen.

"Allgemeine Leistungsversprechen haben keinen emotionalen Mehrwert", argumentiert Marketing-Experte Schmieder. Eigenmarken brauchen ihm zufolge daher nicht nur eine Mini-Philosophie. "Händler müssen für jede Marke zudem ein Profil entwickeln, damit Kunden wissen, wo für eine Marke genau steht", argumentiert er. Bei Produkten wie Elektronik-Zubehör (Amazon Basics) mag der Markenname eine untergeordnete Rolle spielen, wenn der Kauf eher rational getrieben ist und Artikel preisgünstig zu haben sind.

Als Faustregel aber gilt: Je emotionaler ein Sortiment wird, umso besser fahren Händler meist mit einer Eigenmarke unter einem zweiten Namen. Der Berliner Online-Händler spendiert seinen Eigenmarken wie Zign daher einen separaten Marken-Bereich im Online-Shop (siehe Foto) - wie ihn auch Drittmarken wie Adidas bekommen. Im Shop von Zign   erfahren Kunden, dass die Marke "für Schuhe und Accessoires aus Berlin" stehe und die Textilien "die Großstadt und ihre unverwechselbare Stimmung widerspiegeln" sollen. Kurzum: Wer sich für Mode von Zign entscheidet, kann sich mit angesagter urbaner Fashion schmücken.

Bedarfweckung über Produktempfehlungen im Online-Shop

Tatsächlich ist aber ein Leistungsversprechen nur eine Seite der Medaille. Denn davon erfahren Verbraucher erst etwas, wenn sie im Online-Shop eine Eigenmarke entdecken. Da Kunden aber zunächst nach Fremdmarken suchen, müssen Händler ihre eigenen Kollektionen tatkräftig bewerben. Hier können sich Online-Händler etwa Recommendation-Engines zu Nutze machen, indem sie Eigenmarken als Produktempfehlungen ausspielen. Wer sich bei Zalando beispielsweise für dieses Kleid von Esprit   interessiert, bekommt auf der Artikeldetailseite als passendes Produkt eine Jacke der Zalando-Marke Kiomi   empfohlen.

Die Klickpfade der Shop-Besucher eignen sich darüber hinaus auch gut, um Ideen für Eigenmarken zu entwickeln. "Wir sehen im Shop sehr gut, in welchen Bereichen unseren Kunden zum Beispiel Schuhe oder Mode suchen, aber kein passendes Angebot in einem bestimmten Preissegment finden", verdeutlicht Zalando-Sprecher Radke. "Das versuchen wir über Eigenmarken abzubilden."

Die verschiedenen Eigenmarken-Strategien ausgewählter Multichannel- und Online-Händler im Vergleich
Unternehmen	Media-Markt	Otto	Zalando
Start der Eigenmarken	2010	1949	2010
Zahl der Eigenmarken	4	24 (Mode und Hartwaren)	12
Namen der Eigenmarken (u.a.)	Koenic, Peaq, Isy, ok	AjC, Arizona, Boysen's, Chillytime, FLG, Laura Scott, Melrose	Zign, Mint&Berry, Pier One, Stups, Mai Piu Senza, Twintip, Your Turn, Even&Odd, Taupage, Anna Field, Magnificint, Fullstop
Positionierung	Preisgünstige Alternative zu gängigen Herstellermarken. Produkte sind in der Regel zehn Prozent günstiger als vergleichbare Markenware oder bieten bei einem ähnlichen Preis mehr Ausstattung.	Eigenmarken verfügen nach eigenen Angaben über ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis und runden das Marken-Portfolio beim Otto-Versand in der Regel nach unten ab.	Eigenmarken werden für solche Produkte eingeführt, in denen Zalando seinen Kunden aktuell kein passendes Angebot einer Hersteller-Marke bieten kann. Dabei wird Mode für verschiedene Preissegmente entwickelt.

Nach Erfahrungen von Zalando funktionieren Eigenmarken besonders gut, die sich in keinem direkten Marken-Konkurrenzkampf befinden und die vom Kunden nur aus Design-Gründen gewählt werden. Das sei beispielsweise bei Sommerkleidern für Damen der Fall. Dagegen wäre es beispielsweise nahezu aussichtslos, Sportschuhe unter einer Eigenmarke verkaufen zu wollen. Denn hier sei der Wettbewerb mit den klassischen Markenartiklern so hart, weil Kunden viel Wert auf bekannte Namen wie Adidas legen würden.

Eine Mehrmarken-Strategie á la Zalando bietet sich auch für Online-Händler an, die erstmals in den Handel mit Eigenmarken einsteigen. Zwar lässt sich das Marketing unter Umständen etwas vereinfachen, wenn Eigenmarken wie die "Amazon Basics" an die Händlermarke angelehnt werden. In vielen Fällen dürfte Händlern aber die nötige Markenbekannheit und das entscheidende Leistungsversprechen fehlen, dass auf neue Eigenmarken positiv einzahlen kann. Dazu ist das Geschäft mit Eigenmarken weitaus weniger riskant, wenn diese im Online-Shop wie Fremdmarken positioniert werden.

"Wenn das Produkt die Erwartungen der Kunden enttäuscht, fällt es nicht direkt auf den Händler zurück", betont Handelsforscher Hudetz. Wenn ein Händler zudem mehrere Shops betreibt, sollte eine Eigenmarke auch nicht zu sehr auf einen Händlernamen zugeschnitten sein - das verdeutlicht wiederum die Media-Saturn-Gruppe, zu der auch der Online-Shop Redcoon   gehört. "Wir haben darauf verzichtet, die Händlermarke in das Branding aufzunehmen, um die Eigenmarkenprodukte langfristig bei allen Vertriebsmarken der Media-Saturn Unternehmensgruppe in die Sortimente aufnehmen zu können", argumentiert eine Sprecherin.

Marketing für Eigenmarken: Preis bleibt ein entscheidender Hebel

Doch egal, für welche Markenstrategie sich Händler letztlich entscheiden: Um Kunden eine Eigenmarke näher zu bringen, bieten sich zwei Möglichkeiten an. Zum einen können Online-Händler die Lust auf ihre Eigenmarken steigern, wenn sie ein preisgünstiges Angebot machen. "Eigenmarken überzeugen vor allem durch ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis", weiß Ottos Team-Leiterin Müller. "Die meisten textilen Eigenmarken runden unser Marken-Portfolio nach unten ab."
Das Spiel mit dem Preis ist aber immer auch ein Stück weit ein Spiel mit dem Feuer - warnt stellvertretend Fahrrad-Händler Heckrath-Rose. "Eine Niedrigpreisstrategie kann zwar die Hemmschwelle senken", argumentiert er. "Preisstrategien sind aber oft nicht nachhaltig, da die Zielgruppe oft zum Anbieter mit dem günstigsten Preis wandert und letztlich auch das Image leidet, wenn man zu sehr über den Preis geht." Wichtig ist daher bei Eigenmarken, auch die Qualität der Produkte zu betonen. Eine Möglichkeit wäre zum Beispiel, dass ausgewählte Kunden die Produkte für einen bestimmten Zeitraum umsonst benutzen dürfen - wenn sie im Gegenzug auf ihrem Blog oder im Online-Shop des Anbieters einen Testbericht veröffentlichen.

"Unter diesen Voraussetzungen ist auch eine Positionierung als Premiummarke machbar", argumentiert Heckrath-Rose, dessen Fahrräder tatsächlich eher im mittleren und höheren Preissegment angesiedelt sind. Ein Premium-Marke kann sich aber auch nur ein Händler leisten, dessen Sortiment für Premium-Produkte steht.
"Wenn ein Schuhhändler wie Görtz plötzlich eine Eigenmarke im Luxussegment anbieten würde, würde das unglaubwürdig wirken", verdeutlicht Handelsforscher Hudetz. Dem Fahrrad-Versender Rose kommt zudem zu Gute, dass ausschließlich Räder der eigenen Marke angeboten werden. Im Sortiment gibt es damit keine Billigräder, die das Image des Fahrrad-Versenders als Premium-Händler gefährden könnten.

Unterm Strich sprechen also nicht nur zahlreiche Gründe dafür in Eigenmarken zu investieren. Es gibt auch ausreichend Argumente, dass der Handel mit eigenen Marken einfacher funktionieren kann als gedacht. "Jeder, der ein Thema lebt, sich damit identifiziert und damit auch die Bedürfnisse der Zielgruppe kennt, kann einen wertvollen Beitrag leisten", argumentiert Fahrrad-Händler Heckrath-Rose, der sein Marketing komplett ohne Agentur und ausschließlich inhouse gestaltet. "Wenn die eigenen Produkt- und Marketingexperten die Köpfe zusammenstecken, ist die Chance gut, dass Eigenmarken erfolgreich platziert und weiterentwickelt werden können."
Ähnlich argumentiert auch die Media-Saturn-Gruppe. "Viele Hersteller haben wir groß und bekannt gemacht", sagt eine Sprecherin des Unternehmens. "Wieso sollten wir dieses Potenzial also nicht auch für eigene Marken nutzen?" Allzu viel Zeit lassen sollten sich Online-Händler dennoch nicht. Denn gerade auf Beschaffungsseite ist der Markt sehr unübersichtlich. "Eigenmarken sind ein sehr komplizierter Prozess im Bereich Fashion, da die gesamte Lieferkette mit dem Wachstum weiterentwickelt werden muss", weiß auch Zalando-Sprecher Radke. "Das Netz an Herstellern und Lieferanten in der Modebranche ist sehr kompliziert und global verteilt, somit muss man hier gute Leute mit vielen Erfahrungswerten holen. Diese müssen dann dauerhafte, belastbare Beziehungen aufbauen."
Das Hauen und Stechen um Einkäufer mit gutem Netzwerk dürfte daher in den kommenden Jahren stark zunehmen. Doch nicht nur deshalb ist Eile geboten. "Der Markt für Eigenmarken ist begrenzt", warnt Handelsforscher Hudetz. "Bei einzelnen Sortiment wie Mode ist neben den etablierten Herstellermarken höchstens Platz für eine Handvoll zusätzlicher Eigenmarken." Insofern haben Amazon und Mister Spex schon einmal fast alles richtig gemacht.

Onlinehändler müssen also entscheiden: