Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Sergej23/PIXELIO
Warum Multichannel nicht funktioniert
12.12.2012 - Verkaufen über alle Kanäle - das ist die Heilsbotschaft von 'Multichannel'. Entstanden ist es in der ECommerce-Frühphase, als Versender Katalog- und Onlinegeschäft parallel betrieben. Dumm nur: Es klappt nicht. Statt dessen braucht der Handel etwas ganz anderes.
von Susan Rönisch
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Aber die Realität sieht leider anders aus. Zumindest für Onlinehändler. Im stationären Handel kommt die Multichannel-Strategie als Realität langsam an. Kein Wunder, denn die Ausgaben, für im Internet erworben Produkte steigen seit Jahren stetig. Was Online mehr ausgegeben wird, fehlt im stationären Handel. Entsprechend also setzen Handelsketten verstärkt auf den E-Commerce, um auf d
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Kommentare:
Von: Martin Groß-Albenhausen
, Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.
, Verbindungen
Am: 12.12.2012
Am: 12.12.2012
Zu: Warum Multichannel nicht funktioniert
Sehr treffende Analyse. Allerdings scheint mir eine Prognose sehr schwierig, weil einerseits die Systeme künftig die Integration einfacher machen werden. Zum anderen sprechen wir zumindest bei den Nutzungsszenarien im "echten" Multichannel-Retailing (Store+Online) über ein noch nicht gelerntes Verhalten. Ich selbst nutze inzwischen das Smartphone extrem viel in der Vorbereitung von Käufen - und dann kaufe ich auch darüber ein, in Folge einer Cross-Channel-Journey. Und ich alter Sack bin nun wirklich mit 45 kein Digital Native... Will sagen: Die Szenarien sind mir zu düster und aus der Gegenwart gesprochen, als hätte man nach Erfindung des Verbrennungsmotors wegen der schlechten Strassenverhältnisse dem Auto nur 10 % Chance eingeräumt...
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