Marketing-Tools: Diese sechs Werkzeuge müssen Sie kennen!

Wenn es 2021 zwei große Trends im Online-Marketing gibt, dann diese: Der Digitalisierungsbeschleuniger Corona hat den Bedarf am digitalen Marketing noch erheblich verschärft. Und die verschiedenen Privacy-Initiativen haben sich zu einem wahren "Cookiegeddon" verdichtet - auch wenn Google zuletzt noch einmal eine Gnadenfrist walten ließ.

Beides hinterlässt Spuren im Marketing. Das gilt auch, wenn es um die Auswahl geeigneter Marketinglösungen geht. Die Mega-Trends im Marketing lauten daher (siehe iBusiness: Marketing-Software - Wie das Cookiegeddon den Markt verändert):

CRM- und Datenstrategien im Mittelpunkt

Qualifizierte Reichweite lässt sich in Zukunft nicht mehr kaufen. Damit ist eine zuverlässige CRM-Strategie wichtiger denn je geworden. Moderne CRM-Tools bieten mehr als eine einfache Kontaktdatenverwaltung. Sie bilden den Nukleus für Marketing auf allen Kanälen, einschließlich Social Media, Print und POS.



Erweiterte Planungs- und Kontrolltools

Digitales Marketing hat an Komplexität gewonnen. Inzwischen steht eine Vielzahl von Kanälen zur Verfügung, die präzise personalisiert und individualisiert werden können. Funktionen zur Orchestrierung bzw. Marketing Automation sind daher von zentraler Bedeutung, um den Kunden bzw. die Kundin und nicht den Kanal in den Mittelpunkt des Marketings zu stellen.

Weitere Komplexität kommt hinzu, wenn auch das Unternehmen global, dezentral und agil organisiert ist. Damit es nicht zum Chaos kommt, sind Funktionen aus dem Bereich Marketing Resource Management (MRM) wichtig.



Analytics, Datenschutz und Consent-Management

Datenschutzrechtliche Überlegungen sind eine dritte Säule, die viele Unternehmen zum Umdenken bringen. Entscheidend ist vor allem eine Consent-Optimierung, um möglichst viele Zustimmungen zu erhalten.

Und: Analytics muss eine einheitliche Datenbasis schaffen. Je mehr personalisierte und individualisierte Inhalte ausgeliefert werden, desto wichtiger ist es, dass die dafür zuständigen Werkzeuge vorhersehbar arbeiten und identische Daten nutzen (siehe iBusiness Web-Analytics-Markt in Bewegung - Was Tools der Zukunft auszeichnet).

Legende
	Vollständig Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.
	Optional Kernfunktionen, die optional vorhanden / zubuchbar sind.
	Funktional Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.
	Integrierbar Funktionen gehören nicht zum Kernbestandteil der Lösung, ihre Integration wird aber unterstützt (z. B. durch Schnittstellen etc.).
	Nicht vorhanden Funktionen sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.

Übersicht für bessere Auswahl

iBusiness hat daher sechs ganz unterschiedliche Marketing-Tools mit Best-of-Breed-Ausrichtung auf ihre Funktionsspannbreite hin untersucht und im folgenden in einer Tabelle positioniert. Die roten Balken zeigen dabei an, wie umfangreich das jeweilige Funktionsset von der Software abgedeckt wird (siehe Legende rechts).

Dieses sechs Tools haben wir in der Übersicht berücksichtigt und jeweils einer Detailauswertung unterzogen:

• Artegic Elaine ist ein CRM-basiertes Dialogmarketing- und Marketing-Automation-Werkzeug, das insbesondere auf Mail-Marketing spezialisiert ist. Zur Detailauswertung.
  
  
• BrandMaker ist Anbieter von leistungsstarken und skalierbaren Marketing Operations Management-Lösungen. BrandMaker eignet sich besonders für große und global organisierte Unternehmen. Zur Detailauswertung.
  
  
• CleverReach gehört zu den führenden E-Mail Marketing-Unternehmen. Die cloudbasierte Lösung hilft bei Erstellung, Versand und der Analyse von EMail-Marketing-Kampagnen jeder Größe. Zur Detailauswertung.
  
  
• Econda hat sich von einem reinen ECommerce-Werkzeug zu einem umfassenden Marketing-Tool mit Schwerpunkt auf Personalisierung und Automatisierung gewandelt. Zur Detailauswertung.
  
  
• SC Networks Evalanche ist ein auf EMail-Marketing, Lead Management und Marketing Automation ausgerichtetes Werkzeug mit beeindruckendem Funktionsumfang. Es richtet sich gleichermaßen an Agenturen und mittelständische Unternehmen. Zur Detailauswertung.
  
  
• Trbo ist ein reinrassiges Personalisierungswerkzeug, das sich perfekt für Onsite-Marketing - beispielsweise in Web-Shops - einsetzen lässt. Zur Detailauswertung.

	Artegic Elaine	Brand Maker	Clever Reach	Econda	Evalanche	Trbo
Kurzbeschreibung	CRM-basiertes, Dialog und Auto- mations-Tool (Details)	Marketing Operations Tool (Details)	Newsletter Marketing Werkzeug (Details)	Shop-Perso- nalisierung, Analytics (Details);	Automation, Mail, B2B-Leads (Details);	Shop-Perso- nalisierung, On-Site-Marketing (Details)
Konzept	Stand-Alone, Best-of-Breed	Best-of-Breed	Stand-Alone, Best-of-Breed	Stand-Alone, Best-of-Breed	Stand-Alone, Best-of-Breed	Best-of-Breed
Hosting	Cloud, SaaS	Cloud, SaaS	Cloud, SaaS	Cloud, SaaS	Cloud, SaaS	Cloud, SaaS
Funktionsumfang
Marketing Resource Management (MRM)
Data Management Platform (DMP)
Customer Relationship Management (CRM)
Analytics
Consent Management
Digital Asset Management (DAM)
Content Management (CMS)
Personalisierung / Individualisierung
Campaign Management
Marketing Automation
E-Commerce / Shop-Funktionen
	Artegic Elaine	Brand Maker	Clever Reach	Econda	Evalanche	Trbo

Funktionsbereiche

Bei der Analyse der einzelnen Lösungen haben wir jeweils diese Funktionsbereiche der Software danach bewertet, ob, und wenn ja, wie sie umgesetzt wurden:

Marketing Resource Management (MRM):

Funktionen zur Termin-, Projekt- und Budgetplanung und -kontrolle, Workflow-Management in verteilten Teams, Kampagnenplanung und Erfolgskontrolle etc.



Customer Relationship Management (CRM)

Funktionen zur Verwaltung von Kundenstammdaten, Order-, Kontakt- und Besuchsdaten, Zielgruppen-Segmentierung, CLV-Berechnung etc.



Analytics, Tag-Management

Funktionen zur Messung und grafischen Aufbereitung von Besuchsdaten, geräteübergreifendes User-, Session-, Click-Path-Tracking, Tag-Management, Test & Optimierung etc.



Consent Management

Funktionen zur rechtssicheren Dokumentation und Verwaltung datenschutzrechtlich notwendiger Hinweise sowie Nutzereinwilligungen



Data Management Platform (DMP)

Funktionen zur Aufbereitung, Aktualisierung und Zusammenführung von Unternehmensdaten wie ERP, PIM, CRM, Datenvisualisierung, Clustering, Segmentierung etc.



Digital Asset Management (DAM), Produkt Information Management (PIM)

Funktionen zur zentralen Bereitstellung und Verwaltung von digitalen Assets wie Bilder, Logos, Audio- und Video-Dateien, Animationen sowie weiteres Marketingmaterial



Content Management (CMS)

Funktionen zur Verwaltung von Bild, Text-, Audio- und Video-Inhalten, Nutzerverwaltung, Seitengestaltung und Content-Individualisierung etc.



Personalisierung / Individualisierung

Funktionen zur Personalisierung für Advertising, Shop und Content (basierend auf Behavioral Data oder expliziten Benutzersignalen etc.)



Marketing Automation

Funktionen zur trigger- oder verhaltensbasierten Automatisierung, Journey Builder, Workflow-Management, Funktionen für B2B/Lead-Management etc.



Campaign Management

Funktionen zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Kampagnen in den verschiedenen Kanälen. Web, Mobil, Push (SMS / Messenger / Web-Push), Social, Search, Mail, Display, Print



E-Commerce/Shopfunktionen

Funktionen für Shopsysteme (PIM, Ordermanagement), Onsite Marketing, Recommendation, Couponverwaltung etc.