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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Bild: Didi01/PIXELIO
Crosschannel: Wie sich das Verhältnis der Vertriebskanäle verändert
11.11.2011 - Die Zahl der Vertriebskanäle und ihre Vernetzungen nehmen stetig zu. Damit wird sich auch das Verhältnis von Marken zu stationären Händlern und Online-Händlern und -Marktplätzen verändern.
von Christina Rose
Wer nicht gerade Produkte des täglichen Bedarfs wie Joghurt oder Toilettenpapier verkauft, wird seine Produkte ohne Internet künftig nicht mehr an den Mann bringen. Zu diesem Fazit kommt die aktuelle Multichannel-Studie des ECC Handel 
. Demnach geht 33,5 Prozent der Käufe in stationären Geschäftsstellen eine Informationssuche im Internet voraus. Diese Käufe entsprechen 66,4 Prozent des Umsatzes in stationären Geschäftsstellen. Die Vertriebswege diversifizieren sich. Beispielhaft vier Vertriebswege, die maßgeblich das Verhältnis von Online- und Offline-Handel bestimmen: Markenhersteller vertreiben ihre Produkte über eigene
. Demnach geht 33,5 Prozent der Käufe in stationären Geschäftsstellen eine Informationssuche im Internet voraus. Diese Käufe entsprechen 66,4 Prozent des Umsatzes in stationären Geschäftsstellen. Die Vertriebswege diversifizieren sich. Beispielhaft vier Vertriebswege, die maßgeblich das Verhältnis von Online- und Offline-Handel bestimmen: Markenhersteller vertreiben ihre Produkte über eigene
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