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Chatbots sind im realen Geschäftsleben angekommen: Sie erleichtern Kunden die Lösung akuter Anliegen, sind rund um die Uhr verfügbar, skalierbar - und reduzieren Kosten.Häufig mangelt es aber an der Unterstützung beim Training und der Gestaltung der Pflege-Prozesse. Erfahren Sie, wie...
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Trends 2020/2021: Das Jahr der digitalen Extreme
Bild: wilhei / Pixabay.com

Trends 2020/2021: Das Jahr der digitalen Extreme

Geschwindigkeit, Wachstum, Verdichtung ... die Herausforderung der kommenden Jahre liegt darin, einerseits das Tempo mitzugehen, ohne andererseits toxische Digital-Dosen zu erreichen.

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