Die Verkaufspsychologie ist eine Teildisziplin der Marktpsychologie und befasst sich mit den psychischen Abläufen von Wahrnehmung, Überzeugung und Motivation. Dem Schaffen und gezielten Wecken von Emotionen, mit kundenspezifischer Anwendung verbaler und nonverbaler Kommunikation im Verkaufsgespräch.

Das hört sich zunächst ziemlich langweilig an. Doch das Spannende an der Verkaufspsychologie ist der Transfer, die Umsetzung dieses Wissens. Denn sie ist der Schlüssel zum Erfolg.

Es gibt unzählige Marketingtools, die Onlinehändler unterstützen, den Shop kundenfreundlicher und umsatzstärker zu machen. Doch haben Shopbetreiber tatsächlich die volle Kontrolle über alle Instrumente zur Kundenbindung? Eine gewisse Bindung muss bereits vor dem eigentlichen Kauf, auf den Weg zum Warenkorb, erzeugt worden sein. Sonst kauft der Kunde nicht. Verkaufspsychologie bringt mehr Licht ins Dunkel.

Zwei grundlegende Marketing-Herausforderungen beachten

Die erste große Herausforderung liegt darin, zu begreifen, dass ein Verkauf zu 75 Prozent vom Marketing-Einsatz und nur zu 25 Prozent von Verkaufsargumenten abhängt.

Was dabei hilft: Denken Sie im ganzen Prozess wie ein Investor und nicht wie ein Verkäufer. Ihre Kunden kaufen nicht ein Produkte, sondern sie investieren in eine Vision. Die Vision, wie sie sich mit Ihrem Produkt in Zukunft fühlen werden. Mit verkaufspsychologischen Methoden können Sie den Kunden in seinem Prozess begleiten und zu seiner Vision hinführen.

Die zweite