Prozesse analysieren - Handlungsbedarf erkennen - Lösungen finden. Die Zeit der Insellösungen ist vorbei. Erfahren Sie anhand von konkreten Projektbeispielen aus der Praxis u.a. wie Sie analysieren, welche Prozesse möglicherweise durch veraltete oder ungeeignete Technik ausgebremst werden.
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So verwandeln Sie Ihre Mitarbeiter im Servicecenter in die wahre Stimme Ihrer Marke. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter auch in unterschiedlichen Arbeitsumgebungen befähigen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
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