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Bild: Pxhere CC0

Customer-Journey-Studie: Google und Amazon verlieren an Bedeutung

11.03.2020 - Dass Google und Amazon eine wichtige Rolle bei der Produktrecherche spielen, wissen Experten. Unsere exklusive Repräsentativstudie fördert allerdings zwei ungewöhnliche Erkenntnisse zutage: Erstens - Google ist für die deutsche Bevölkerung wichtiger als Amazon. Zweitens - beide verlieren an Bedeutung.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Google, Marktplätze und Trusted Sources nutzen Verbraucher vor allem vor einem Onlinekauf.

Das weiß jeder Marketingverantwortliche und jeder Shopbetreiber: Am Anfang jeder Customer Journey steht die Informationsphase. Wer Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen plant, für den ist es entscheidend, genau an dieser Stelle die eigenen Botschaften zu setzen, um langfristig den Informationssuchenden zum Käufer zu machen. Dazu ist es allerdings wichtig zu wissen, wo genau sich die Nutzer vor dem Onlinekauf informieren.

Die Studie, die Marktforscher Splendid-Research

im Auftrag von iBusiness.de durchgeführt hat, ermittelte deswegen genau das. Die Frage "Wo informieren

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Wo informieren Sie sich vor dem Onlinekauf?

(09.03.2020)

Wo informieren Sie sich vor dem Onlinekauf - Entwicklung 2018 zu 2020 in Prozent

(09.03.2020)

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Bild: Alexander Hummelt

Alexander Hummelt
(fastfrwd)

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