Interaktiv-Trends 2017/2018 (9): Agenturkonvergenz

Immer mehr branchenfremde Unternehmen drängen in die Geschäftsfelder der Digitalagenturen und buhlen um die großen Digitalisierung-Etats. Ein Riesenproblem für die Interaktiven, denn die Schnittstellen zu anderen Dienstleistern werden immer größer und der Konkurrenzdruck nimmt massiv zu.
Es sind vor allem Werbe- und PR-Agenturen, die für eine schärfer werdende Wettbewerbssituation sorgen. Seit Jahren schon lenken klassische Werbeagenturen den Fokus auf das digitale Business und weiten ihre eigenen digitalen Angebote aus. Die Entscheider der Werbeagenturen haben erkannt, dass die Zukunft des Marketings digital ist und im Web das Wachstum liegt. Ähnlich wie bei den Werbeagenturen heißt der Wachstumstreiber bei PR-Agenturen Digitalisierung. So schlägt sich die Digitalisierung der Kommunikation mehr und mehr im Angebotsportfolio der Agenturen nieder, das immer professioneller aufgestellt und ausgeweitet wird. Nach wie vor nehmen vor allem die Aufgaben im Bereich Online- beziehungsweise digitale Kommunikation zu. Weitere Tätigkeitsfelder sind unter anderem Digital-Marketing, Content-Marketing, Strategieentwicklung, Zielgruppenanalysen, Community Management sowie Search Engine Optimization und Search Engine Marketing.

Aber auch die Consulting-Branche hat das Geschäft mit der Digitalisierung gewittert und wildert ebenfalls massiv in den Geschäftsfeldern der Interaktivbranche. Sie graben den Interaktiven verstärkt das Geschäft der digitalen Strategieberatung ab. Schließlich versuchen auch die Unternehmensberatungen, über die nötigen Umstrukturierungen der Marketingorganisationen Geschäft zu machen. Mit zunehmender Digitalisierung wird Beratungskompetenz gerade im Bereich digitale Geschäftsprozesse und Implementierung unerlässlich.

Weitere Konkurrenz für die Interaktivagenturen kommt aus einer anderen Richtung: Die Systemimplementierer, die die benötigten Technologien beherrschen. Mit der Digitalisierung der Geschäftsprozesse treten IT-Systemhäuser in den direkten Wettbewerb mit Digitalagenturen. Der Markt der digitalen Transformation wächst und füllt die Auftragsbücher der Dienstleister und Technologie-Anbieter für digitale Geschäftsprozesse. Auch Interaktivagenturen stellen sich für die Implementierung digitaler Geschäftsprozesse immer professioneller auf.

Zudem drängen Softwarehäuser in die Geschäftsfelder der Digital-Dienstleister. Sie verstehen sich daher verstärkt als Dienstleister globaler Infrastruktur, Anwendungen und Ressourcen. Immerhin stellt Software das Herzstück der digitalen Revolution dar.