DLD und Davos: Wie Bosse und Tech-Gurus die Wirtschaft digitalisieren wollen

Nie waren die DLD Conference   in München und das Weltwirtschaftsforum   in Davos thematisch so eng verknüpft. Auf beiden drehte sich alles um Wirtschaft, Zukunft und Digitalisierung - wenn auch in Davos aus wirtschaftspolitischer und in München aus digitalwirtschaftlicher Sicht.

Und da zeigen sich auch schon die Unterschiede. Während auf der DLD über Zukunftspotenziale, E-Commerce, futuristische Szenarien und Entwicklung von Geschäftsmodellen diskutiert wurde, ging es beim Weltwirtschaftsforum (WEF) eher um das Aufzeigen und Lösen von Problemen aus wirtschaftlicher wie politischer Sicht. Während München 'Hurra' jubelt, rauchen in Davos die Köpfe. New-Economy-Spirit in Deutschland gegen Ernüchterung angesichts weltwirtschaftlicher Probleme in der Schweiz.

iBusiness hat sich die Themen und Thesen beider Konferenzen genauer angesehen und die neun Zukunftstrends aus München und Davos für die digitale Gesellschaft formuliert.

Kommunikationsgetriebene Trends

1. Messenger werden Kommunikations-Betriebssystem

Bisher galten Messenger als Ersatz für die alte SMS. Doch die Zeiten sind nun vorbei. Die Messaging-Apps entwickeln sich immer mehr zu Plattformen, auf denen Inhalte und Anwendungen verbreitet und konsumiert werden. Der chinesische Anbieter Wechat   macht es vor: Er verdient sein Geld unter anderem mit dem Verkauf von Stickern, Games, Werbung und gebrandeten Accounts. Es gibt Features für die Kundenkommunikation und es werden Kauf- sowie Bezahlfunktionen angeboten.

Nun machen auch der Facebook   Messenger und Whatsapp   einen Schritt in diese Richtung und werden multifunktionaler. Facebook hat für seine Nachrichten-App erst kürzlich ein SDK veröffentlicht, mit dem Unternehmen Chatbots für den Messenger erstellen können. Diese Bots können etwa den Einkauf mit dem Messenger oder das automatisierte Versenden von Content ermöglichen. Jetzt will auch die Facebook-Tochter Whatsapp ihr Geschäftsmodell ändern: In Zukunft soll der Dienst komplett kostenlos werden und dafür durch die Verbreitung von Firmeninformationen und Sonderdiensten wie Informationen zu Flugverspätungen oder Kreditkartentransaktionen Geld verdienen. Dies hat Whatsapp-Gründer Jan Koum auf der DLD angekündigt. Damit öffnen sich Whatsapp und der Facebook Messenger erstmals für kommerzielle Anwender. In Zukunft werden immer mehr Kommunikation, Marketing und Werbung aus anderen Kanälen wie sozialen Netzwerken und E-Mail in die Messenger wandern.

2. Bilder dominieren immer mehr die Kommunikation

Marne Levine, COO von Instagram   hat auf der DLD den "Iconic Turn" angekündigt. Damit meint sie den Bedeutungsverlust von Wörtern zugunsten von Bildern. Ihrer Einschätzung nach werden schon in fünf Jahren Bilder in der Kommunikation wichtiger sein als Worte. Bilder seien nicht nur in allen Sprachen verständlich und erzeugen ähnliche Emotionen, sie sind auch auf dem immer stärker verbreiteten Mobilgerät schneller und einfacher zu konsumieren als Texte.

Die steigende Bedeutung von visueller Kommunikation zeigt sich nicht nur am Beispiel von Instagram, das in Deutschland inzwischen 9 Millionen Nutzer hat. Auch andere bildlastige Netzwerke wie Pinterest   oder Snapchat   haben einen starken Zulauf. Nicht zuletzt findet man auf Facebook kaum noch einen Post ohne Bild oder Video. Der Siegeszug von Video im Netz - sei es bei Nachrichten, Rezepten oder Live-Streaming-Apps wie Periscope   ist ein weiterer Beweis für die zunehmende Dominanz von Bildern beziehungsweise Videos in den Medien.

Marketing- und technikgetriebene Trends

3. E-Commerce: Logistik wird als Schlüsselfaktor anerkannt

E-Commerce war eigentlich eine Randnotiz auf der DLD, aber die Logistik im Onlinehandel wurde ausführlich diskutiert. Wie iBusiness in den Jahrestrends 2016/2017 bereits ankündigte, betonte auch Marc Samwer von Rocket Internet   in einer Podiumsdiskussion die Schlüsselrolle der Logistik für die Onlinewirtschaft. Eine nicht funktionierende Logistik könne einem Händler das Genick brechen. Er erklärt es am Beispiel Pizza: "Hungrige Kunden sind sehr ungeduldige Kunden." "Und jede Minute, die die Pizza zu spät ankommt, macht den Kunden sehr unglücklich" Aber er weist drauf hin, dass die Herausforderungen im Liefergeschäft noch enorm seien.

Als mögliche Lösung zeigten die ehemaligen Gründer von Skype   mit ihrem Start-up Starship Technologies   ihren Roboterboten, der Waren auf sechs Rädern über kurze Distanz ausliefern kann (siehe iBusiness-Produkt-Watch). Ahti Heinla, Gründer und CEO, will damit den lokalen Liefermarkt revolutionieren, kündigte er an - so wie er damals mit Skype den Telekommunikationsmarkt revolutioniert habe. Die erste Feuerprobe für den Roboter steht noch in diesem Jahr an, denn bereits 2016 sollen die ersten Tests starten.

4. Das Fernsehen der Zukunft wird ein Mix aus allem

Netflix-Gründer Reed Hastings erklärte auf der DLD zwar, die Tage des linearen Fernsehens seien gezählt. In einem Interview mit der Deutschen Presse-Agentur   aber ruderte er zurück. Netflix wolle nicht das lokale Fernsehen ausschalten, sondern nur eine Ergänzung sein. Auch er erkenne die Wichtigkeit lokaler Inhalte - in der Hinsicht könne man aber nicht mit lokalen Sendern mithalten. Dennoch will Netflix in Zukunft mehr lokale Inhalte für die inzwischen 130 Länder drehen, in denen das Unternehmen inzwischen aktiv ist. Auch eine deutsche Serie will er ins Programm aufnehmen.

Und noch einen Mythos relativierte er. Die Entscheidungen bei Netflix, das ja als Vorreiter eines Business-Modells auf Datenbasis gilt, basierten bei Weitem nicht nur auf Big Data. Wenn es um finale Entscheidungen gehe, sei das Bauchgefühl mindestens genauso wichtig. Die TV-Zukunft wird also eine Kombination aus allem sein: lineares Fernsehen und Video on Demand, internationale Blockbuster und lokale Serien, mithilfe von Datenanalysen entwickelte Shows und Entwicklungen aus dem Bauchgefühl heraus.

5. Künstliche Intelligenz: Entwicklung in großen Schritten

Künstliche Intelligenz wird die Welt in Zukunft immer mehr beeinflussen. Während sie heute nur in Details unseres täglichen Lebens steckt, soll die Entwicklung in großen Schritten voranschreiten, berichtete Jürgen Schmidhuber, wissenschaftlicher Direktor des Dalle-Molle-Forschungsinstituts für Künstliche Intelligenz (IDSIA)   auf der DLD. Heute könnte man die lernenden Algorithmen seines Instituts zum Beispiel bei der Spracherkennung von Google  , die vor einem halben Jahr ersetzt wurde, sehen.

Er erklärt, dass selbstlernende Roboter heute zwar noch nicht so intelligent wie Tiere seien. "Aber schon in wenigen Jahren werden wir künstliche Intelligenzen auf dem Level eines Tieres, zum Beispiel einer Krähe oder eines kleinen Affen, entwickelt haben", ist er sicher. Sogar deren Neugier und Kreativität könnten die Algorithmen erlernen. Aber das sei längst nicht das Ende der Entwicklungen: Der Schritt vom Intelligenzlevel eines Kapuzineraffen zu dem eines Menschen sei in der erdgeschichtlichen Evolution vergleichsweise klein. Da die technische Evolution wesentlich schneller voranschreitet, wird es daher nicht mehr lange dauern, bis die Algorithmen das menschliche Intelligenzlevel erreicht haben - "und damit wird es nicht aufhören", prophezeit er. "Die Welt wird sich komplett ändern."

Wirtschaftspolitische Trends

6. Europa im Digitalabseits - zumindest teilweise

Auch wenn die DLD-Konferenz Optimismus versprühte, ein uralter Kritikpunkt wurde doch wieder aufgewärmt - und neu befeuert: das Hinterherhinken der europäischen Digitalindustrie. Wenn man dem Parlamentarischen Staatssekretär beim Bundesminister der Finanzen  , Jens Spahn (CDU) Glauben schenken will, wird die Schere zwischen Europa und den USA immer größer. Er kritisiert, dass ein amerikanisches Unternehmen von Beginn an Daten sammeln - und sich erst danach ein passendes Geschäftsmodell ausdenken könne. In Deutschland dagegen müsse ein Gründer von Anfang an einen bestimmten Zweck festlegen und die Daten danach wieder löschen  : "Genau deshalb kann kein deutsches Unternehmen jemals mit einem amerikanischen konkurrieren", klagt er. Während bei uns noch über Regulierung diskutiert werde, investiere man jenseits des Großen Teichs bereits großzügig in neue digitale Geschäftsmodelle. Dass Europa bei Digitalisierung und Start-ups gegenüber den USA ins Abseits gerate, sei daher keine Überraschung.

Im digitalen B2B-Geschäft dagegen ist Deutschland gut aufgestellt, hieß es auf dem WEF. Das zeigt sich allein am Leitthema des Weltwirtschaftsforums: die vierte industrielle Revolution. Den Begriff Industrie 4.0 hatte die deutsche Bundesregierung gemeinsam mit der hier ansässigen Industrie seit Jahren zu platzieren versucht. Jetzt endlich ist er auch international angekommen. Nicht nur das ist ein gutes Zeichen: Für die deutsche Industrie sehe er die Chancen "sehr, sehr positiv", sagte Wolfgang Fink , Vorsitzender für Deutschland der amerikanischen Investmentbank Goldman Sachs  . Erfolgskritische Herausforderungen für die europäische Industrie, die es international zu lösen gilt, sind auch hier Datenschutz und einheitliche Standards. Sie können im Wettbewerb mit den USA oder China erfolgsentscheidend sein.

7. Digitalisierung vergrößert Arm-Reich-Schere

So wichtig die Industrie 4.0 auch für die deutsche Wirtschaft ist, die mit ihr verbundene extreme Automatisierung und Konnektivität kann die weltweite wirtschaftliche Entwicklung und die Vermögensverteilung einschneidend verändern. Das zeigt eine Untersuchung   der Schweizer Großbank UBS zum Weltwirtschaftsforum. UBS-Verwaltungsratspräsident Axel Weber: "Jede bisherige industrielle Revolution wurde von zwei Kräften angetrieben, nämlich von Automatisierung und Konnektivität, allerdings noch nie in dieser Intensität. Diese beiden Kräfte werden sich auf die einzelnen Länder, Unternehmen und Menschen ganz unterschiedlich auswirken. Diejenigen, die sich wirtschaftlich darauf einstellen können, werden für diese dynamische Zukunft besser gerüstet sein."

Arbeitsplätze, die nur eine geringe Qualifikation erfordern, werden immer stärker automatisiert, prognostiziert die Studie. Dieser Trend wird sich auch auf Stellen mit mittlerer Qualifikation ausweiten. Diejenigen mit dem höchsten Einkommen, der besten Qualifikation und dem größten Wohlstand werden von dieser Polarisierung überproportional profitieren. Genauso profitieren Industrienationen stärker als Schwellenländer. Schwellenländer hingegen stehen vor der Herausforderung, dass das Überangebot an gering qualifizierten Arbeitnehmern kein Vorteil mehr ist, sondern sich eher belastend auswirkt. Sie haben sich bisher darauf verlassen, dass sie ihr Wirtschaftswachstum fördern können, indem sie Jobs mit geringen und mittleren Qualifikationsanforderungen importieren. Gewinnen werden dagegen Volkswirtschaften mit den flexibelsten Arbeitsmärkten und Bildungs-, Infrastruktur- sowie Rechtssystemen.

8. Digitalisierung kann benachteiligte Gruppen fördern

Im Einzelnen profitieren benachteiligte Gruppen aber durchaus durch die Digitalisierung. So bringt die immer größere Verbreitung von Internet mehr Transparenz, Information und Wissen zu immer mehr Menschen auf der Welt, die diese Möglichkeiten bisher hatten. Das kann zu mehr Gleichheit führen und vielen Menschen neue Chancen eröffnen. So berichtet   der ruandische Staatspräsident Paul Kagame auf dem WEF, dass zehntausende Menschen in seinem Land inzwischen mit Solaranlagen ausgerüstet sind, weil die Anbieter sie erst dank der Kombination aus Mobilfunk und Internet erreichen, überwachen und abrechnen könnten.

Durch die zunehmende Internetverbreitung könnten sich benachteiligte Gruppen außerdem besser vernetzen und austauschen. Das ist zum Beispiel eine Chance für die weltweite Frauenbewegung. "Der erste Schritt für die ärmsten Menschen ist, die Bedeutung der neuen Technologien zu verstehen", zitiert die Luzerner Zeitung   Kagame. "Unsere Aufgabe ist es, die Zahl jener, die nicht Schritt halten können, zu reduzieren", mahnt er.

9. Digitalisierung vernichtet mehr Jobs als sie schafft

Computer und Roboter ersetzen einen Job nach dem anderen und ein großer Teil der Menschheit wird arbeitslos. Dieses immer wieder heraufbeschworene Szenario wurde auf dem Weltwirtschaftsforum erneut befüttert. Denn laut der Studie The Future of Jobs   des WEF sollen in den wichtigsten Volkswirtschaften bis 2010 rund sieben Millionen Arbeitsplätze überflüssig werden. Gleichzeitig sollen nur rund zwei Millionen Stellen mit neuem Anforderungsprofil entstehen.

Die Stellen fallen der Studie zufolge vor allem in der Organisation und Verwaltung weg, weniger betroffen sind Arbeiter in Fabriken, die bereits weitgehend automatisiert sind. Deutschland sei verhältnismäßig stark betroffen, schreiben die Studienautoren. Genauso wie Frauen: Das liegt vor allem daran, dass Stellen mit MINT-Ausbildungen, die vor allem Männerdomänen sind, verstärkt gebraucht, beziehungsweise seltener wegfallen sollen. "Die Staaten müssten sich besser auf die Digitalisierung einstellen und die Ausbildung in zukunftssicheren Berufen vorantreiben", fordert Klaus Schwab, Gründer und Executive Chairman des WEF. Schon bei den Jüngsten sollte also das Interesse für IT- und MINT-Berufe weiter gesteigert werden. Und auch das Ausbildungsangebot muss angepasst und ständig modernisiert werden. Gleichzeitig wird von den Beschäftigten in Zukunft mehr Flexibilität im Job gefragt sein.