Weihnachtsgeschäft beschert Online-Shops volle Kassen

Laut einer Umfrage der Internet World Business   und des
Preisvergleichsdienstes Billiger.de   rechnet mehr als die Hälfte der Webshop-Betreiber damit, dass der Umsatz im Weihnachtsgeschäft im Vergleich zum Vorjahr um elf
bis 30 Prozent zulegt. Rund ein Drittel der Händler geht von einer Umsatzsteigerung von bis zu zehn Prozent aus.

Jeder dritte Webshopper will seine Onlineausgaben für Weihnachtsgeschenke gegenüber dem Vorjahr steigern. Nur vier von 100 Verbrauchern planen hingegen, ihre Budgets zu drosseln. Und die Ausgaben liegen auf hohem Niveau: Mehr als jeder vierte Internetnutzer will im Web über 200 Euro für ausgeben, mit Kleinbeträgen bis 50 Euro rechnet nur gut jeder zehnte Befragte.

Die Studie zeigt auch, dass ein Großteil der Internetnutzer auf weihnachtliche Zusatzservices wie Online-Adventskalender, interaktive Geschenkberater oder Weihnachts-E-Cards überhaupt keinen Wert legen. Lediglich mit Gewinnspielen lässt sich ein Drittel der Nutzer in bestimmte Webshops locken.

Als eine der größten Herausforderung des Weihnachtsgeschäfts sehen die Versender auch in diesem Jahr die Lagerhaltung und Logistik. Knapp die Hälfte aller Webshops will seine Waren auch dann noch pünktlich zu den Kunden liefern, wenn diese erst vier Tage vor Heilig Abend bestellt werden, zwölf Prozent wagen eine Liefergarantie auch noch zwei Tage vor dem großen Fest. Allerdings werden die wenigsten Internetnutzer die Händler vor diese Nagelprobe stellen: Laut der Umfrage haben nur 2,8 Prozent aller Webshopper vor, in der Woche vor Weihnachten noch auf Einkaufstour ins Web zu gehen.

Die Studienautoren haben rund 10.000 Internet-Nutzer und 100 Online-Händlern befragt.

Bei den Shops ist Amazon.de   der mit Abstand wichtigste Online-Shop im diesjährigen Weihnachtsgeschäft, so eine Studie des Münchner Marketing-Dienstleisters Ecircle  . Über 51 Prozent aller Konsumenten mit Internet-Anschluss wollen danach dort ordern. Mit deutlichem Abstand folgen Weltbild   (27,5 Prozent) und Quelle   (26,5 Prozent). Ebay   ist nur für 22 Prozent der Geschenkekäufer interessant. Damit liegt das Auktionshaus sogar noch hinter Tchibo   (23,9 Prozent).