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Erfolgsrezepte für Omnichannel-Kundenservice: Die 5 wichtigsten Elemente

Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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Interaktiv-Trends 2013 (5): Die große Paywelle

Die Zeitungsverlage wollen mit Bezahlschranken ihren Content im Netz zu Geld machen. Dabei ist noch unklar, ob Paid Content überhaupt der richtige Weg ist - oder ein ganz anderes Geschäftsmodell her muss. Warum in puncto Paywall 2013 dennoch eine Entscheidung fällt.

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Marktzahlen zu diesem Artikel

Paid-Content-Angebote deutscher Zeitungen (27.11.12)

Publisher in USA und Kanada setzen verstärkt die Paywall ein (18.12.12)

Die Erlös-Modelle im Wettbewerb des Content-Verkaufs (22.09.09)

Paid-Content-Umsätze 2005 bis 2011 (18.12.12)

Weitere Artikel zu diesem Themenbereich:

Interaktiv-Trends 2013 (17): Verknüpfung von On- und Offlinekanälen (08.01.13)

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Interaktiv-Trends 2013 (15): Social Enterprise (04.01.13)

Interaktiv-Trends 2013 (14): Same Day Delivery (03.01.13)

Interaktiv-Trends 2013 (12): Couch-Commerce statt Mobil-Commerce (02.01.13)

Interaktiv-Trends 2013 (13): Wettrüsten mit HTML5 (02.01.13)

Interaktiv-Trends 2013 (11): Geräteagnostisches Targeting (31.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (10): Semantik (28.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (9): Die Verdunklung des Webs (27.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (8): Ausländische Onlineshops werden zur Konkurrenz im Heimatmarkt (24.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (6): Die Vorherrschaft der Echtzeit (20.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (7): Learn Nuggets (20.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (4): Soziale Komponenten befeuern das TV (18.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (3): Warum 2013 das Social-CRM-Jahr wird (17.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (2): Service-Design für Agenturen (14.12.12)

Interaktiv-Trends 2013 (1): Nichts geht mehr ohne soziale Schnittstelle (13.12.12)

Ausgewählte Agenturen und Dienstleister zu diesem Themenbereich

Die Agentur besteht seit 2000 und ist damit eine der erfahrensten in diesem Segment. Die beiden Gesellschafter und Gründer sind operativ im Unternehmen tätig. Der Beratungsansatz der Agentur ist ganzheitlich. Der Schwerpunkt liegt auf der Beratung von Verwaltungen und Verbänden. Der Das Erfolgsgeheimnis des Unternehmens liegt in der Solidität auf allen entscheidenden Gebieten der Kunden- und U...

wilhelm innovative medien GmbH besteht seit 2000 und hat hohe Beratungs- und Umsetzungskompetenz in komplexen Projekten bewiesen. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Behörden und der mittelständischen Industrie. Die Agentur ist spezialisiert auf CMS wie TYPO3 und DRUPAL. Unser Beratungsansatz ist umfassend und sein Erfolg ist messbar. Mit drei Standorten in Deutschland sind wir in ...

In diesem Beitrag genannt:

Personen: David Montgomery Jay Rosen Jens Wilhelm

Firmen und Sites: asv.de bild.de local-world.co.uk mediareports.de nytimes.com nyu.edu taz.de welt.de wiminno.com zeit.de

Tags: Paywall Bezahlschranke paid content paid service leistungsschutzrecht

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Alle Meldungen vom 19.12.12:

	Interaktiv-Trends 2013 (5): Die große Paywelle	(19.12.12)
	Weil den Verlegern sonst nichts einfällt	(19.12.12)
	Amazon eröffnet ein Advertising-Netzwerk	(19.12.12)
	Sichtbarkeit der Top-Werbeagenturen in Suchmaschinen lässt zu wünschen übrig	(19.12.12)
	Deutschland ist führende Industrienation... in Social-Media-Ablehnung	(19.12.12)
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