Themen-Dossier: Paymentlösungen für den Onlinehandel

Das iBusiness-Dossier stellt kostenlos die wichtigsten Analysen für Payment und Checkout im E-Commerce der Zukunft vor.
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Erfolgsrezepte für Omnichannel-Kundenservice: Die 5 wichtigsten Elemente

Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
Zur Virtuellen Konferenz 'Innovationen in Kundenkommunikation und -Dialog'

Bild: Ruth Rudolph Pixelio

Interaktiv-Trends 2013 (2): Service-Design für Agenturen

2013 werden Interaktivagenturen vermehrt das eigene Profil stärken, um sich klarer mit eigenen Geschäftsfeldern von den Werbern abzugrenzen. Ein Modell heißt Service-Design - es verhilft dem Kunden zu einer besseren Differenzierung von Marken und Produkten.

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In diesem Beitrag genannt:

Personen: Birgit Mager Michael Töpler

Firmen und Sites: bb-k.com fh-koeln.de

Tags: Service-Desing Agenturen Trend

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