Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: Pixabay / CC0
Interaktiv-Trends 2020/2021 (2): Die KI-Entzauberung
13.12.2019 - Wer glaubt, Künstliche Intelligenz sei so etwas wie Magie für's Marketing, wird 2020/2021 eine harte Landung auf dem Boden der Tatsachen hinlegen. Ein gesundes Wissen um die Grenzen und Probleme der Technologie jedoch birgt Chancen.
von Sebastian Halm
Der Heiligenschein der Künstlichen Intelligenz leuchtet schon seit einiger Zeit nur noch im Eco-Modus und 2019/2020 wird das einstige Allheilmittel und Wunderwerkzeug mehr von seinem Nimbus verlieren: Die Erdung des hochfliegenden KI-Hypes wird mit Volldampf vorangetrieben. Das hat vor allem drei Ursachen:
1. KI ist anstrengend. Und zwar so anstrengend, dass man kaum noch sagen kann, wie groß die Erleichterung unter dem Strich ausfällt, die man sich im Vorfeld von ihr erhofft hat.
2. KI macht Fehler. Und zwar so große Fehler, dass man sich fragt, ob man ohne KI nicht die gleichen Fehler hätte
1. KI ist anstrengend. Und zwar so anstrengend, dass man kaum noch sagen kann, wie groß die Erleichterung unter dem Strich ausfällt, die man sich im Vorfeld von ihr erhofft hat.
2. KI macht Fehler. Und zwar so große Fehler, dass man sich fragt, ob man ohne KI nicht die gleichen Fehler hätte
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