Management-Märchenwald Internet (13): Die Dinos. Ein Abgesang.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Dinosaurier. Und ein Großteil Ihrer Artgenossen segnet das Zeitliche. Was machen Sie dann? Wahrscheinlich genau das, was auch die Wirtschafts-Dinos der heutigen Zeit machen: Sie fressen sich am Aas der anderen satt. Werden noch größer, noch dicker und - noch unbeweglicher. Das ist ja im Prinzip auch okay - so "Survival of the fittest"-mäßig - aber leider doch etwas kurzfristig. Denn es verhindert, dass Sie sich an die sich drastisch und schnell verändernden Rahmenbedingungen grundsätzlich anpassen. Aber um dieses Problem sollen sich bitte Ihre Nachfolger kümmern. Hauptsache, Sie selbst haben genug zu fressen. Und einen Parkplatz für Ihren dicken Schwanz - als Dinosaurer, meine ich.

Denn noch haben Sie kurzfristige Erfolge. Wachsen sogar noch ein wenig - zumindest bis das ganze Aas aufgefressen ist. Das sieht auch in der Quartals-, Halbjahres-, Jahres- oder jeder anderen Willkür-Bilanz vielleicht ganz nett aus - löst aber keines Ihrer grundsätzlichen Probleme (auf jeden Fall nicht das Ihrer Nachfolger). Sie sind zu fett, zu langsam und zu unflexibel. Sie sind also quasi genau so wie ein Großkonzern. Sie brauchen jetzt entweder eine höhere Macht (Frühverrentung, Politik ("Leistungsschutzrecht") oder ein Wunder (Steven Spielberg, Zoo). Oder zumindest eine Ausrede ("Google", "unvorhersehbarer Steinschlag").

Ich selbst bin ja nun seit einiger Zeit nicht mehr im Konzern tätig, sondern in einem Start-up. Ja genau, in einem dieser unheimlichen Wesen mit Kickertisch, flachen Hierarchien und einer Größe, die sich knapp unterhalb der Wahrnehmungsgrenze befindet. Also in genau so einem Organismus, der am Ende der Kreidezeit durch die ersten Säugetiere repräsentiert wurde. Und seitdem fallen mir die Unterschiede noch viel mehr auf, als es schon vorher der Fall war.

Wenn man das Internet und vor allem jede Art von Internet-Business verstehen möchte, dann muss man fast zwangsläufig in ein Start-up hineinschauen. Denn ein Brontosaurus (kennen Sie bestimmt, das waren diese unfassbar großen, unförmigen, langsamen Pflanzenfresser mit dem kleinen Hirn) kann zwar vielleicht denken, dass es unglaublich toll wäre, mal so richtig schnell zu sein - allein, er wird es nicht. Und die, die schnell sind - also die kleinen, flinken Säugetiere - die nimmt der Brontosaurus nicht einmal wahr. Bis ihm ein Säugetier-Start-up namens Säbelzahntiger die Halsschlagader durchbeißt (ja, ich weiß, dass die zu unterschiedlichen Zeiten lebten - betrachten Sie dies einfach als Metapher, okay?).

Konzern vs. Start-up

Schauen wir uns die Unterschiede zwischen Konzern und Start-up doch einmal genauer an:

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Entscheidungen

In einem Start-up…

• werden Entscheidungen von den Machern getroffen. Ja, das kann durchaus an einem Mangel an Managern liegen, aber Tatsache bleibt: Die Operative bestimmt das Vorgehen.

In einem Konzern…

• werden Entscheidungen am liebsten gar nicht getroffen. Und wenn, dann durch ein Komitee, unter Rücksichtnahme auf HIPPO (Highest Paid Persons Opinion). Aber auch erst dann, wenn alle Ihre Änderungs-, Verbesserungs-, Risikominimierungs- und generellen Verwässerungs-Vorschläge hinreichend berücksichtigt finden.

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Wachstum

In einem Start-up…

• weiß man noch nicht, wie Wachstum eigentlich funktioniert. Deshalb probiert man drölf Millionen Dinge aus und entscheidet völlig emotionslos, was am besten funktioniert, bis man schließlich den großen Hebel gefunden hat.

In einem Konzern…

• weiß man ganz genau, wie Wachstum funktioniert. Nämlich genau so, wie es schon immer funktioniert hat. Aber man lehnt es aus strategischen Erwägungen ab. Denn zum einen ist die nächste Quartalsbilanz fällig und man will ja eine ordentliche "Net Profit Ratio" präsentieren, zum anderen findet die Frau vom CEO, dass die an die Netto-Umsatzrendite gekoppelte Bonuszahlung ruhig auch ein bisschen höher ausfallen könnte. Hey, wenn das Manager-Einkommen wächst, ist das doch auch eine Art Wachstum, oder?

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Fehler

In einem Start-up…

• gehören Fehler zum System. Mehr noch, sie werden eingefordert. "Fail fast, fail often, fail cheap". Getrieben durch das Bewusstsein, dass man nur aus Fehlern lernen kann.

In einem Konzern…

• existiert das Wort "Fehler" gar nicht. Wozu auch? Man hat ja den Plan, das Komitee und die Prognose. Kann also nix schiefgehen. Und wenn mal wirklich etwas schiefgehen sollte, ist es entweder externen Einflüssen geschuldet ("Wer konnte denn ahnen, dass Zalando so viel Geld in Media investiert?") oder aber - Versagen. Entweder des aufstrebenden Untergebenen (der einem selbst gefährlich werden könnte) oder des rücksichtslosen Kollegen (der auf den gleichen Firmenparkplatz scharf ist wie man selbst).

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Hierarchien

In einem Start-up…

• gibt es zwar ganz großartige Titel ("Chief Happiness Officer"), die haben aber hierarchiemäßig so rein gar nix zu bedeuten. Weil es noch keine ernsthaften Hierarchien gibt, bzw. diese auf die Ebenen Founder/CEO, restlicher C-Level, Mitarbeiter und Praktikanten beschränkt sind.

In einem Konzern…

• kann jederzeit eine neue Hierarchieebene entstehen, allein schon, "um auch den jungen Leuten mal eine Perspektive zu bieten". Also gibt es Praktis, Junioren, normale Mitarbeiter, Senioren, Senior Managers, Teamleiter, Gruppenleiter, Abteilungsleiter, Bereichsleiter, Feuerwehrleiter, Halbleiter, Direktoren, Senior-Direktoren, Vize-Präsidenten, Head-Ofs, Head-Offs, Presidents, Vorstände, Bereichsvorstände, Gruppenvorstände und Konzernvorstände. Anders ausgedrückt: Die am meisten beschäftigte Abteilung ist die, die versucht, halbwegs zutreffende Firmen-Organigramme zu zeichnen…

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Werte

In einem Start-up…

• gibt es Werte, nach denen tatsächlich gelebt und gearbeitet wird.

In einem Konzern…

• gibt es eine Abteilung oder einen Bereich, die für die Werte zuständig ist. Das wirklich Praktische daran ist natürlich, dass sich außerhalb dieser Abteilung niemand darum scheren muss - und die "Events zur Verankerung der Company Core Values" mit Gruppen-Malen, Improvisationstheater und Würstchen nimmt halt jeder gern mit.

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Kantine

In einem Start-up…

• gibt es ganz oft Pizza. Die ist günstig, sättigend, lecker - und man kann sie unter der Tür durchschieben, wenn einer der Kollegen mal wieder "im Flow" ist.

In einem Konzern…

• gibt es eine Kantine mit ganz vielen gesunden Sachen (die kaum einer isst) und Currywurst. Einmal pro Woche. Damit man wenigstens ein Highlight in der Arbeitswoche hat. Ansonsten wird vor allem darauf geachtet, dass das Futtermittel politisch korrekt dargeboten wird: "Zigeunerschnitzel" ist aber auch so etwas von diskriminierend!

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Produkte

In einem Start-up…

• überlegt man die ganze Zeit, wie man sein Produkt optimal auf die Kunden abstimmt. Und glaubt allen Ernstes, dass das Produkt nie wirklich fertig ist.

In einem Konzern…

• hat man Kunden. Die einfach das Produkt nicht verstehen. Oder doof sind. Oder nicht zur Kernzielgruppe gehören. Die zwar auf jeden Fall im Mittelpunkt stehen, aber genau deshalb auch irgendwie immer stören, weil man an ihnen vorbei muss, wenn man auf dem Weg zum nächsten Meeting ist. Oder zum eigenen Parkplatz.

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Politik

In einem Start-up…

• besteht Politik darin, alles nur Erdenkliche zu tun, damit die neben den Kunden zweitwichtigste Zielgruppe - die Investoren - zufrieden ist. Also konzentriert man sich auf so neumodisches Zeugs wie "Groth Hacking", den "Hockeystick" und "Skalierbarkeit".

In einem Konzern…

• Seufz.

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Vorgesetzte

In einem Start-up…

• geht man zu seinem Chef und sagt: "Hey Dirk, schau mal, das hab ich gemacht! Geil oder!" Und der Chef sagt "Wow, cool! Können wir das noch weiter ausdehnen?"

In einem Konzern…

• geht man zu seinem Chef und wird nach einem Halbsatz unterbrochen. Dafür darf man sich dann eine tolle Geschichte nach dem Muster "Als ich noch oberster Oberindianer bei Richtig-Fettes-Ding AG war, da…" anhören und in Ehrfurcht wieder abziehen.

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Kunden

In einem Start-up…

• fragen die Leute tatsächlich, was die Kunden wollen. Und reden mit denen.

In einem Konzern…

• weiß man seit Jahrzehnten ganz genau, was die Kunden wollen. Und zur Absicherung hat man ja die Marktforschung. Die vorher eindeutig gebrieft wird, welches Ergebnis herauskommen soll. Und wenn dann alles anders kommt, dann ist das eindeutig die Schuld der Kunden. Oder von Jupp, dem Business Consultant, der eine State-of-the-Art-Strategy präsentiert hat, für die die Kunden offenbar einfach noch nicht reif waren.

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Dino or not Dino - That is the Question!

Zum Schluss noch zwei Dinge:

1. Wenn Sie ungefähr Mitte 50 sind und bei einem Dinosaurier arbeiten: Um Himmels Willen, bleiben Sie dabei. Ihnen ist das Brontosauriertum so sehr in Fleisch und Blut übergegangen, Sie würden nicht einmal mehr annähernd verstehen, was in einem Start-up passiert oder wichtig ist. Genießen Sie Ihre letzten Tage in einer aussterbenden Spezies. Ist ja auch eine Art, Geschichte zu schreiben…
   
2. Wenn Sie wissen möchten, warum die Konzerne so versagen, empfehle ich Ihnen folgende Präsentation

PS: Entschuldigung, dass ich so lange nichts geschrieben habe. Aber ich konnte die tatsächlichen Unterschiede zwischen Start-up und Konzern einfach selber nicht fassen… Ab jetzt lesen Sie aber wieder regelmäßig von mir. Versprochen!

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iBusiness-Autor Dirk Ploss arbeitete bis Mai 2012 als Bereichsleiter Brontosaurierführung und Marketingkommunikation bei Otto  . Heute arbeitet er an seiner Säugetierwerdung als CMO bei der Lecturio GmbH   . Der Dirkosaurus Ploss stapft als iBusiness-Kommentator regelmäßig durch die Fettnäpfe in den Unternehmens-Schachtelhalmwäldern rund um Interaktivmärkte aus der Innensicht.

Sein Buch über den Management-Märchenwald Internet zusammen mit Hilfs-Raptor Joachim Graf erscheint im Sommer 2013.