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Die Crosschannel-Landkarte: Wer im deutschen Handel investiert, welche Branchen vorne sind
, Geschäftsführer der IfH Institut für Handelsforschung GmbH 
vor dem Einkuscheln in die komfortablen Nischen: "Um kanalübergreifend Kaufimpulse zu setzen, müssen sich Handelsunternehmen über dieses Verhalten bewusst sein. Es wird, abseits der Güter des täglichen Bedarfs, keinen Handel mehr ohne Internet geben."Recht hat er. Langfristig wird Das 'E' im 'E-Commerce' verschwinden
und Online- und Offlinemarkt zusammenwachsen. Doch noch ist es nicht so weit. Allerdings: Für die Pure Player kommen die Einschläge näher.
Immer mehr klassische Filialisten experimentieren mit Multichannel: Die Metro-Tochter Real
beispielsweise bietet ihren Kunden seit 2011 die Option, Waren online zu bestellen und an einem Drive-in die Bestellung abzuholen. "Wir werden mit diesem Konzept dem zunehmenden Wunsch gerecht, Waren online zu bestellen sowie schnell und problemlos zu erhalten." Vorteil laut Unternehmenssprecher Markus
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