Webinar: Connected Manufacturer trifft Future of Sales Jetzt kostenlos anmelden!

Industrie & Vertrieb von morgen starten heute.
Erfahren Sie praxisnah, wie Sie Technologie, Prozesse und Teams für die nächste Ära der industriellen Exzellenz fit machen.
Jetzt kostenlos anmelden!

Mehr Sichtbarkeit für Ihre Agentur Hier zu Premium-Plus upgraden

Alle Ihre Whitepaper, Pressemitteilungen und Gastbeiträge kostenlos auf iBusiness.de veröffentlichen. Dazu bessere Sichtbarkeit aller Ihrer Stellenanzeigen und Ihres Agenturprofils. Und noch viel mehr. Jetzt 50% Rabatt sichern und:
Hier zu Premium-Plus upgraden

Bild: U.S. Navy / James R. Evans / wikicommons

Eine Beziehung ist um so fruchtbarer, je länger sie dauert. Das gilt in der Ehe wie im Onlinehandel.

Wie sich mit EMail-Marketing der Customer Lifetime Value steigern lässt

15.03.2013 - Wenn ein Kunde lange Kunde ist, macht das den Onlinehändler glücklich: Der Customer Lifetime Value ist eine der zentralen Kennzahlen im Onlinemarketing. Sie gibt den Deckungsbeitrag eines Kunden an über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung. Berücksichtigt werden sowohl zurückliegende Umsätzen aber auch das Kundenpotenzial - also die zu erwartenden Käufe. Vorrangiges Ziel ist es, diesen Lebensdauer-Wert der Bestandskunden zu erhöhen. Einen Kunden jedoch mehrfach zum Kauf zu bewegen, ist eine enorme Herausforderung. E-Mail-Marketing ist ein perfektes Instrument, um diese Hürde zu nehmen.

von Rene Kulka

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Im deutschen Onlinehandel generieren 20 Prozent Bestandskunden 38 Prozent aller Umsätze (Adobe Digital Index

). Zugleich ist der Aufwand, einen neuen Kunden zu gewinnen, fünf bis zehn mal höher, als einen bestehenden Kunden zu halten (Boston Consulting Group

). Hintergrund: Bestandskunden sind weniger preisempfindlich. Sie verursachen geringere Betreuungskosten und sind als Markenbotschafter von strategischem Nutzen.

Customer Lifetime Value - die multidimensionale Zielgröße

Im Customer Lifetime Value spiegeln sich die Nettoerlöse jeder einzelnen Kundenbeziehung wider. Ein Kontaktlinsen-Versender rechnet beispielsweise damit, dass jeder Kunde m

Premium-Inhalt

Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Verwandte Beiträge zu dieser Analyse

Wie viel Geld KMUs und Mittelständler künftig wirklich für Onlinemarketing ausgeben sollten

12.03.2013

Das werden die zehn Trends im EMail-Marketing 2013

05.12.2012

Fünf Methoden, Video und EMail-Marketing zu verheiraten

05.09.2012

Zehn Rezepte für wirklich erfolgreiches B2B-EMail-Marketing

25.07.2012

Geräte-Agnostik: Bauplan für das EMail-Marketing der Zukunft

11.05.2012

Wie man EMail-Marketing und Google Plus verknüpft

02.02.2012

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Prof. Dr. Claudia Bünte

Prof. Dr. Claudia Bünte
(KIRevolution: Institut für Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zukünftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich zählen.

Prof. Dr. Claudia Bünte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend verändert - weg vom kreativen Bauchgefühl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegestütztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das große Bild: Welche Rolle spielen Menschen künftig im Marketing?

Die Keynote inspiriert zum Perspektivwechsel und motiviert, die eigene Rolle im Marketing neu zu denken - strategisch, mutig und zukunftsorientiert.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 09:00 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: