Shopping-App-Studie (2): Welche Shopping-Apps die Deutschen wirklich benutzen

Rund drei Viertel aller Bundesbürger nutzen ihr Smartphone wenigstens gelegentlich, um im Internet einzukaufen (Shopping-App Studie (1): Wie der M-Commerce in Deutschland funktioniert), so die Exklusivstudie zum Mobile-Commerce-Markt, die das Marktforschungsinstitut Appinio   für iBusiness durchgeführt hat. In der Studie wurde deutlich, dass es vor allem die Apps der großen Marktplätze sind, die auf deutschen Smartphones installiert werden: Von denen, die in unserer Befragung angegeben haben, per Smartphone einzukaufen, haben mehr als drei Viertel die Amazon-App   installiert.

Auch die App des Ebay-Marktplatzes   und von Ebay Kleinanzeigen   haben jeweils eine installierte Reichweite von mehr als der Hälfte der Befragten. Auf dem vierten Platz mit 21 Prozent hat die App des relativ neu am deutschen Markt agierenden US-Anbieters Wish   sich eine beeindruckende Reichweite erarbeitet (Ausführlich analysiert hat iBusiness Whish in:"Wish & weg: Wie Chinas Direktimporte deutsche Händler prägen").


Ähnliche Verbreitung haben die Apps der Onlineshops Zalando  , H&M   und Otto  . Auch die Apps der deutschen Marktplätze Kleiderkreisel   und Shpock   finden sich installiert auf zahlreichen Smartphones in der Republik. Als einzige Shop-Apps mit relevanter Installationsreichweite im zweistelligen Prozentbereich haben wir noch Lidl   und About You   identifiziert.

H&M, Zalando und die Marktplätze liegen bei der Nutzung vorne

In der Studie haben wir abgefragt, wie häufig die jeweilige App einerseits genutzt wird - zum Beispiel zur Suche und zur Inspiration - und andererseits, wie häufig über die jeweilige App tatsächlich gekauft wird. Die Antworten auf die beiden Fragen (u.a. "quartalsweise", "monatlich", "wöchentlich", "täglich"....) haben wir quantifiziert und aufsummiert, so dass wir einen Index für Kaufaffinität einerseits und Nutzungsintensität andererseits bilden konnten. Diese beiden Indizes haben wir auf zwei Achsen abgetragen:


Ergebnis: Die Apps der Marktplätze Amazon   und EBay   sind nicht nur auf den meisten Smartphones der Mobilkäufer installiert, sie werden zudem auch von den Bundesbürgern am häüfigsten genutzt - und zwar sowohl bei der Nutzung als auch beim Onlineeinkauf selber.

Mit etwas Abstand folgt dahinter die App des Onlineshops von H&M  , die sowohl beim Nutzungs- als auch beim Kaufindex auf Platz drei der von uns untersuchten Apps landet. Die Zalando-App  , die Lidl-App   und die App von Ebay Kleinanzeigen   haben ebenfalls sehr hohe Nutzungsraten, liegen beim Kauf-Index jedoch nur im Mittelfeld der untersuchten Apps. Der lettische Marktplatz Joom  , die Alibaba-App   AliExpress  , die in London ansässige Shoppingplattform Vova   sowie die US-Billig-Plattform Wish   generieren öfter Onlineeinkäufe. AboutYou   generiert durchschnittlich mehr und öfter direkte Sales als Lidl. Obwohl eine relativ hohe Installationsbasis, hat die Shopping-App von Otto   sowohl beim Nutzungs- als auch beim Kaufindex unterdurchschnittliche Werte.

Es gibt Shopping-Apps, die werden vor allem zur Recherche genutzt, bei anderen gibt es kaum Unterschiede zwischen Nutzungshäufigkeit und Kaufhäufigkeit. Am meisten direkte Kaufimpulse löst die Aliexpress-App aus: Sie wird kaum zur reinen Recherche genutzt. Auf Platz zwei liegt dann die Amazon-App sowie die Apps von Vova, Joom und Wish. Deutlich häufiger zur Recherche als zum Kauf werden Kleiderkreisel, Ebay-Kleinanzeigen und die Lidl-App eingesetzt. Am seltensten zum Kauf verwendet wird laut Selbstangaben der Befragten die App des von dem Wiener Startup Findery betriebenen Marktplatzes Shpock  .

Gesucht wird alle 14 Tage, gekauft einmal im Quartal

Je nach Shopping-App unterscheidet sich die Nutzungshäufigkeit und die Kaufhäufigkeit zum Teil sehr extrem. Durchschnittlich nutzen die Bundesbürger eine bei ihnen auf dem Smartphone installierte ECommerce-App alle 14 Tage, lediglich Amazon und Ebay haben eine größere Nutzerbasis, die die App wöchentlich, mehrmals in der Woche oder gar täglich nutzen. Bei Amazon ist das knapp die Hälfte der Nutzer, bei Ebay immerhin ein Viertel. Täglich genutzt wird die Amazon-App immerhin von 23 Prozent der Befragten, bei der Ebay- und der Ebay-Kleinanzeigen-App sind es immerhin noch elf bzw. zehn Prozent.

Zum Kaufen wird die durchschnittliche Shopping-App einmal im Quartal genutzt, auch monatliches und 14-tägiges Kaufverhalten ist verbreitet. Einzige Ausnahme hier ist die Amazon-App. Jeder Zweite kauft 14-tägig oder häufiger über die App. Die intensive TV-Werbung für kaufen per Amazon-App hat wohl Früchte getragen.

Die Komplettstudie 'Shopping-Apps in Deutschland'

Eine detaillierte Auswertung aller untersuchten 16 Shopping-Apps (Amazon, Ebay, Zalando, H&M, Wish, Ebay Kleinanzeigen, Kleiderkreisel, Vova, Otto, Shpock, Shein, Wayfair, Lidl, About You, AliExpress, Joom) nach Demografie, Surf- und Nutzungsverhalten ist in der Studie 'Shopping-Apps in Deutschland' verfügbar (ca. 60 Seiten: Enthalten sind unter anderem 25 Abbildungen und 32 Tabellen. Preis: 498 Euro).

Grundlage ist eine bevölkerungsrepräsentative Befragung in Deutschland vom Oktober 2019 von Marktforscher Appinio unter 1.007 Bundesbürgern. Detailliert aufgeführt werden zu den Apps von insgesamt 16 Marktplätzen, Portalen und Onlineshops die Nutzungshäufigkeit, die Mobil-Kaufhäufigkeit, Installationsbasis sowie der Einsatz jeder der 16 einzelnen Apps aufgeschlüsselt nach Geschlecht, Bundesland, Einkommen, Familienstand und Ausbildung. iBusiness-Premium-Mitglieder erhalten 25 Prozent Vorzugsrabatt.

Zur Studie 'Shopping-Apps in Deutschland'

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