Interaktiv-Trends 2022/2023 (16): Nachhaltigere und diversere Arbeitswelt

Die Corona-Krise hat vielen VerbraucherInnen die Auswirkungen ihrer Kaufentscheidungen auf Gesundheit und Umwelt wieder deutlicher vor Augen geführt. Verbraucher und Verbraucherinnen hinterfragen Herkunft, Produktionsbedingungen und Inhaltsstoffe immer kritischer und sind auch bereit, dafür etwas mehr zu bezahlen. Und so hat sich in den vergangenen Monaten abgezeichnet, was sich 2022 fortsetzen wird: Produkte und Marketing ändern sich mit den Konsumentenansprüchen.

'Konsum nach Maß' könnte laut Zukunftswissenschaftler Horst Opaschowski die neue Glücksformel sein. Er prognostiziert, dass VerbraucherInnen in Zukunft zurückhaltender und besonnener sein werden als vor der Krise. Auch werde sich das Eigentumsdenken verändern. Die VerbraucherInnen sehen hier die Unternehmen in der Pflicht und wollen mehr als nur moralische Appelle und Greenwashing von Unternehmen. Das Thema Haltung wird für Unternehmen zum Erfolgsfaktor - nicht zuletzt, weil im harten Wettbewerb Nachhaltigkeit und Diversität die neuen USP markieren.

Der aktuelle Bewusstseinswandel der KonsumentInnen setzt Marken, Händler und Hersteller mächtig unter Druck. Auch oder vor allem Digitalagenturen haben kaum noch die Möglichkeit, diese Erwartungen zu ignorieren. Nachdem die Themen Nachhaltigkeit und Diversität jahrelang kaum mehr als Lippenbekenntnisse waren, sollen sie künftig zentral für den Erfolg von Agenturen werden. Für Franca Reitzenstein , Geschäftsführerin des Team Neusta-Tochterunternehmens Neusta Communications  , heißt das, einfach nur den Müll zu trennen, reicht nicht mehr. "Beim Thema Nachhaltigkeit müssen digitale Assets einbezogen werden: Woher kommt der Strom, den wir beziehen? Wie entwickeln wir digitale Lösungen auf ressourcenschonende Art?"

Für Christian Otto Grötsch , Geschäftsführer bei dotSource  , beginnt das Trendthema "Conscious Business" für Digitalagenturen und deren KundInnen bereits bei Themen wie Green IT, nachhaltiges UX- und Usability-Design über klimaneutrale Produktion, Verpackung und Logistik bis hin zu sozialem Engagement. "Eine solide Green IT-Basis, auf derer Digitalagenturen aufbauen, selbst umsetzen und an Kunden weitervermitteln können, ist dabei nicht nur der Bezug von Ökostrom aus erneuerbaren Energien, sondern auch eine zeitgemäße, moderne, schlanke IT-Infrastruktur in der Cloud", argumentiert Grötsch. Der aktuelle Bewusstseinswandel der KonsumentInnen setzt Marken, Händler und Hersteller mächtig unter Druck. Auch oder vor allem Digitalagenturen haben kaum noch die Möglichkeit, diese Erwartungen zu ignorieren. "Wichtig dabei ist jedoch, ganzheitlich nachhaltig und klimaneutral zu sein und nicht mit kurzfristigen Aktionen Nachhaltigkeit vorzutäuschen", so Grötsch weiter.

Es ist schon fast fremd, Diversität als Trend definieren zu müssen. Rassismus, Nationalismus, Intoleranz gegenüber Religion oder sexueller Gesinnung und Ungleichbehandlung von Mann und Frau sind Dinge, die einer digitalen, globalen Gesellschaft fremd sein sollten. Zudem macht Vielfalt Unternehmen innovativer, produktiver und profitabler: Unternehmen mit hoher Gender-Diversität haben eine um 25 Prozent und damit signifikant größere Wahrscheinlichkeit, überdurchschnittlich profitabel zu sein. Betrachtet man den Faktor der ethnischen Diversität (Internationalität des Vorstands), liegt dieser Wert sogar bei 36 Prozent, so etwa die Ergebnisse der Studie "Diversity Wins - How Inclusion Matters"  , von McKinsey.

Außerdem sind sich 80 Prozent der Personalchefs einig, dass starke Diversity- und Inklusions-Programme wichtig sind, um Talente anzuziehen und zu halten (2021 Talent Trends Report von Randstad Sourceright  ). Was es mit den unzähligen Diversity-Bekenntnissen wirklich auf sich hat, werden wir in den kommenden Monaten sehen. Denn Gender Diversity ist kein Selbstzweck, sondern ein Selbstverständnis. Doch noch ist das Beharrungsvermögen stark ausgeprägt. Dabei ist in "Hinblick auf Diversität, gelebte Vielfalt in den Teams entscheidend: Eine offene und kreative Arbeitskultur fördert das Innovationspotenzial", schlussfolgert Franca Reitzenstein.