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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Fiasko 2.0: Wem gehört eigentlich ein Social-Media-Account?
25.07.2011 - Unternehmen sichern sich wertvolle Social-Media-Reichweite, wenn Mitarbeiter auf Twitter, Facebook oder Xing ihre Firma repräsentieren. Zum Bumerang wird das, wenn Angestellte ihren Job wechseln. Dann verlieren Unternehmen schnell Fans und Follower an Konkurrenten. Dieses Problem wird sich in Zukunft noch verschärfen.
von sr
Frischkopp 
ist Google
: Diese Gleichung dürfte nicht nur für mich gelten. Sondern auch für einige andere der aktuell 12.300 Follower
, die Frischkopp auf Twitter
folgen - beziehungsweise Stefan Keuchel 
, Unternehmenssprecher des Suchgiganten in Deutschland und Kopf hinter dem Frischkopp-Account.
ist Google
: Diese Gleichung dürfte nicht nur für mich gelten. Sondern auch für einige andere der aktuell 12.300 Follower
, die Frischkopp auf Twitter
folgen - beziehungsweise Stefan Keuchel
, Unternehmenssprecher des Suchgiganten in Deutschland und Kopf hinter dem Frischkopp-Account. Die Konstellation "social-media-aktiver Mitarbeiter twittert, bloggt, facebookt, xingt halboffiziell und ist das Gesicht seines Unternehmens nach außen" wirkt auf den ersten Blick nicht weiter ungewöhnlich. Beim zweiten Blick allerdings birgt sie wachsenden Zündstoff. Denn noch sind die S
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