Studie Telearbeit 2016: Branchen-Entwicklungskorridor für mobiles Arbeiten

"In den ITK- und FuE-Branchen könnten in fünf Jahren 80 bis 90 Prozent der Arbeitsplätze virtualisiert und flexibel sein", schätzt Christiane Flüter-Hoffmann , Senior Researcher im Kompetenzfeld Arbeitsmarkt- und Personalökonomik beim Institut der deutschen Wirtschaft Köln   (IW Köln). Ihre Argumente: Die technischen Bedingungen dafür seien optimiert, Datenfernübertragungskosten spielen kaum noch eine Rolle, mobile Geräte greifen über sichere VPN-Netzwerke auf die IT der Unternehmen zu.

Doch der reale und noch mehr der publizierte Widerstand gegen tatsächliche oder vermeintliche ständige Erreichbarkeit lässt die Blütenträume der Telearbeits-Befürworter welken. Schon sinken die Zahlen. Wer hat recht? Diejenigen, die schon für das Ende des Jahrzehnts ein flächendeckendes Mobilarbeiten vorhersagen? Oder die Kritiker, die Telearbeit auch in Zukunft für eine Randerscheinung halten?

Für welche Branchen und Bereiche eignet sich die Telearbeit wirklich?

Durch die technische Weiterentwicklung der Netze und der IT-Infrastruktur sind heute diejenigen Arbeitnehmer, die vor allem Bildschirmarbeitsplätze nutzen, nicht mehr unbedingt auf die traditionelle Büro-Infrastruktur angewiesen. Klassische Arbeitsbereiche in denen Telearbeit funktioniert, sind also vor allem zu finden bei den Wissensarbeitern in der Verwaltung, bei kaufmännischen Arbeiten, zahlreichen Dienstleistungen sowie im Management von Branchen wie FuE, ITK und in der Finanz- und Versicherungswirtschaft. Seit vielen Jahren gibt es hier, dank schnellerer Datenverbindungen und hohen Sicherheitsstandards virtuelle Arbeitsmodelle.

Die Untersuchung "Arbeit 3.0"  " des Bitkom   vom vergangenen Jahr hat ergeben, dass unter den Befragten fast jeder zweite Berufstätige (45 Prozent) zumindest hin und wieder - ein Drittel sogar regelmäßig - von zuhause aus arbeitet.

Doch auch in der Produktion prägt die Digitalisierung unter dem Stichwort "Industrie 4.0" die Art, wie Menschen in Industrieunternehmen ihre Arbeit organisieren und durchführen. Softwaregestützt kommunizieren künftig Maschinen, Betriebsmittel, Lagersysteme und Mitarbeiter in Echtzeit miteinander. (iBusiness: Industrie 4.0: Zehn Trends die die deutsche Wirtschaft bestimmen) Daraus folgt überraschenderweise, dass es vor allem die Arbeitgeber in produzierenden Betrieben sind, die Bereitschaft zeigen, ihren Mitarbeitern größere Freiheiten in der Wahl des Arbeitsmodells zu lassen. Zumindest in den Arbeitsbereichen, in denen keine Präsenzpflicht notwendig ist.

Große Unternehmen bauen verstärkt Homeoffice-Arbeitsplätze aus

Das Ifo-Institut   führt regelmäßig im Auftrag von Randstad Deutschland   eine Untersuchung durch, die viermal jährlich an 1.000 Personalleiter verschiedener Wirtschaftsbereiche gerichtet wird. Zusätzlich werden bei dieser Studie wechselnde Sonderfragen zu personalpolitischen Themen ermittelt, so auch Fragen zum Thema Homeoffice. Bei einem Drittel der vom Ifo-Institut   im dritten Quartal 2013 befragten Personalleiter sind Homeoffice-Arbeitsplätze Teil ihrer Unternehmensorganisation. Diese wurden in den letzten vier bis fünf Jahren zu zwei Drittel ausgebaut. Und hier wächst auch die Nachfrage: Knapp ein Fünftel der Personalchefs will das Angebot von Telearbeitsplätzen bis Ende 2014 ausbauen, weniger als fünf Prozent wollen ihre Homeoffice-Angebote reduzieren. Der Trend geht also mehrheitlich deutlich zu mehr Homeoffice-Arbeitsplätzen als zu weniger.

Aus diesen Zahlen hat iBusiness eine Prognose zur Entwicklung des Markts von Telearbeit in Deutschland entwickelt. Diese Prognose basiert auf der Annahme, dass sich die Steigerung bei der Virtualisierung von Arbeitsplätzen in den kommenden drei Jahren linear entwickelt. Dazu haben wir basierend aus der Netto-Steigerungsrate (Anteil der Unternehmen, die Telearbeit steigern wollen minus Anteil derjenigen, die es senken wollen) auf die gesamte Teilbranche hochgerechnet und dieses Wachstum auch für die Jahre 2015 und 2016 fortgeschrieben.

Während die Zahl der Unternehmen aus den Wirtschaftsbereichen Handel und Dienstleistungen, die Homeoffice-Arbeitsplätze anbieten, voraussichtlich bis 2016 um knapp 40 Prozent steigt, steigt diese Zahl beim verarbeitenden Gewerbe sogar auf knapp zwei Drittel. Von den großen Unternehmen bieten 2016 fast alle Telearbeitsplätze an, bei kleinen ist es knapp über ein Drittel. Der iBusiness-Telearbeitskorridor zeigt die Bandbreite in der Industrie, innerhalb der die Durchdringung von Telearbeit in den kommenden Jahren vonstatten gehen wird.


Deutlich ist auf jeden Fall: Je größer Unternehmen sind, um so flächendeckender bieten diese Homeoffice-Arbeitplätze an.

Homeoffice-Ausbreitung wächst in Deutschland langsamer als erwartet

Insgesamt steigen die Zahlen für Homeoffice-Arbeitsmodelle. Seit 2003, als, laut Institut der deutschen Wirtschaft Köln (IW Köln), über alle Branchen hinweg nur 7,8 Prozent der Unternehmen in Deutschland Homeoffice-Arbeitsplätze angeboten haben, sind es heute 22 Prozent.

Das ist nicht so viel, wie Experten ursprünglich erwartet hatten. "In Deutschland herrschen, anders als in den USA, strengere Arbeitsgesetze und die Gewerkschaften mussten erst noch überzeugt werden," erklärt Christiane Flüter-Hoffmann vom IW Köln die Entwicklung. "Heute haben die Gewerkschaften allerdings erkannt, dass immer mehr Mitarbeiter flexible Arbeitsmodelle befürworten und trotz eventuell höherer Arbeitszeit mehr Souveränität genießen wollen. Auch die Vereinbarung von Familie, Freizeit, Pflege, Ehrenamt und Beruf lässt sich mit alternierender Telearbeit besser umsetzen." Bei der Prognose zur Zukunft der Homeoffice-Plätze ist Flüter-Hoffmann eher vorsichtig: "Ich bin eher zurückhaltend, ob sich die heutige Zahl in fünf Jahren verdoppeln wird, also fast die Hälfte aller Unternehmen deutschlandweit Homeoffice-Arbeitsplätze anbieten werden."

Die sechs Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft von mobilen Arbeitsplätzen in Unternehmen

Aus den arbeits- und organisationspsychologischen Faktoren ergeben sich sechs Voraussetzungen, um mobile Arbeitsplätzen in Unternehmen erfolgreich einzuführen:

1. Die Geschäftsführungsebene muss umdenken

Virtuelle Arbeitsmodelle sind erfolgreich, wenn die Führungsebene stärker ergebnisorientiert ist. Nicht mehr die Arbeitszeit des Mitarbeiters zählt, sondern das Erfüllen der Zielsetzung. Wie lange dieser für die Arbeit benötigt, ist zweitrangig, sofern die Aufgabe nicht andere Arbeitsabläufe betrifft. "Beim Führungsstil braucht es ein Umdenken," meint Christiane Flüter-Hoffmann. "Daran hapert es manchmal, weil die Führungskräfte ihren Mitarbeitern nicht vertrauen. Da sie nicht prüfen, welche Ergebnisse geschaffen, sondern nur, welche Zeiten abgearbeitet werden, ist dies so auch schwierig." Deswegen seien ein gutes Vertrauensverhältnis zum flexibel arbeitenden Mitarbeiter sowie Selbstmanagement und -motivation des Angestellten wichtige Grundvoraussetzungen für flexible Arbeitsformen.



Die Erfahrung in Unternehmen hat gezeigt, dass ausschließliche Homeoffice-Arbeitsplätze nicht die Antwort für die Zukunft der Arbeit sind. Die nach individuellem Bedarf eingesetzte alternierende Telearbeit ist vielversprechender, vor allem, wenn sie weniger reglementiert und je nach Können des Mitarbeiters gestaltet wird.

2. Für die Generation Y und den demografischen Wandel müssen attraktive Arbeitsformen gefunden werden

Gerade hoch qualifizierte Arbeitnehmer der Digital Natives oder Generation Y sind von der Nutzung digitaler und mobiler Geräte geprägt und entsprechend offen für neue Arbeitsmodelle. Wollen HR-Abteilungen in Unternehmen diese Arbeitnehmer gewinnen, müssen sie flexible und innovative Arbeitsangebote und Technik sowie attraktive Rahmenbedingungen für die jungen qualifizierten Arbeitnehmer zur Verfügung stellen. Dazu gehören die Vereinbarung von Familie und Arbeit, selbstbestimmtes Zeitmanagement, nicht ständige Verfügbarkeit und die Zugehörigkeit zu einem nachhaltig und ethisch handelnden Unternehmen.

Selbst wenn einige Unternehmen wie Yahoo   im letzten Jahr, aufgrund der nicht so optimalen Rahmenbedingungen, angekündigt haben keine Homeoffice-Arbeitsplätze mehr anzubieten, locken andere Großkonzerne wie Google  , Apple   oder Vodafone Deutschland   junge und engagierte Professionals mit alternativen Arbeitsformen und attraktiven Arbeitsbedingungen.

3. Flexible Arbeitsumgebungen erhöhen die Kommunikation und befeuern die Telearbeit

Fortschrittlich denkende Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern nicht nur Flexibilität bei der Wahl ihres Arbeitsplatzes, sie schaffen flexible Arbeitsumgebungen und mitarbeiterfreundliche Rahmenbedingungen in ihren Hauptquartieren. Der neue Vodafone-Campus in Düsseldorf beispielsweise stellt seinen Mitarbeitern keine festen Arbeitsplätze mehr zur Verfügung, sondern je nach Bedarf unterschiedliche Arbeitszonen. Das offene Arbeitsumfeld im gesamten Komplex des Campus soll die Kommunikation untereinander und das flexible Arbeiten in Teams und Projektgruppen unterstützen. Funktionale Elemente wie Think Tanks, Besprechungsräume mit moderner IT und Lounge-Module gliedern die unterschiedlichen Bereiche. Zusätzliche Dienstleistungen des Telekommunikationsunternehmens wie etwa eine Kita, ein Fitness-Studio, ein Gesundheitszentrum sowie Geschäfte vor Ort runden das Angebot ab und sollen dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter nicht nur wohlfühlen, sondern auch Familie und Beruf in Einklang bringen können. Für Mitarbeiter, für die das Thema Elternpflege aktuell wird, bietet Vodafone in Zusammenarbeit mit der Arbeiterwohlfahrt   seit April einen Beratungsservice zum Thema Pflege an.

Außerdem treiben große IT-Unternehmen wie Microsoft  , IBM   oder Citrix   die Diskussion um das mobile Arbeiten voran, schließlich bieten sie die entsprechenden Softwarelösungen für virtuelles Arbeiten an. Doch sie gehen auch als Beispiel voran: Im August 2013 verkündete Microsoft: "Das klassische Büro ist tot - mehr Homeoffice bei Microsoft" für die Beschäftigten in Deutschland. Aktuell baut der Softwarehersteller im Münchener Stadtteil Schwabing seine neue Deutschland-Zentrale. Diese soll mit einer Kombination aus anspruchsvoller Gebäudegestaltung und "State-of-the-Art"-Technologie wie Unified Communications, Collaboration-Tools und moderner Konferenztechnik bis zum Sommer 2016 fertig sein und den Anforderungen an mobiles Arbeiten und neue Formen der Zusammenarbeit gerecht werden.

Eine Studie, die im Jahr 2013 von Orange Business Services   und Sia Partner   unter 1.800 CEO, IT-Managern, Abteilungsleitern und HR-Managern von Unternehmen verschiedener Größen der Branchen Handel, Transport, Landwirtschaft, Produktion und Dienstleistungen durchgeführt wurde, zeigt, dass von virtuellen Arbeitsmodellen nicht nur Mitarbeiter profitieren, sondern auch die Unternehmen selber. Denn die neuen Arbeitsformen bringen besseren Kundenservice, beispielsweise durch den Einsatz von Tablets im Vertrieb. Agile Arbeitsplätze verringern die arbeitnehmerbezogenen Kosten und sind attraktiv für Top-Arbeitskräfte. Die Untersuchung ergab, dass einige Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen und ihre Räumlichkeiten Partnern, Kunden, Jungunternehmern, Künstlern oder sonstigen Interessierten öffnen. Indem sie diesen externen Parteien ihre Infrastruktur und technischen Geräte zur Verfügung stellen, entstehen neue Ideen, Projekte und Kooperationen.

4. Virtualisierung ist auch eine Frage des Alters

Nicht nur die Rahmenbedingungen im Unternehmen spielen eine Rolle bei der Virtualisierung von Arbeitsplätzen. Das Alter der Arbeitnehmer ist nicht unwesentlich für die Art, wie flexible Arbeitsmodelle umgesetzt werden. Die Studie Arbeit 3.0 des Bitkom ergab, dass die Vorlieben von älteren und jüngeren Berufstätigen unterschiedlich sind: Berufstätige über 60 ziehen die mobile Arbeit im Auto vor, während die unter 30-Jährigen keine Standortpräferenzen zeigen. Letztere arbeiten zu 22 Prozent lieber an "sonstigen" Arbeitsorten, unter die Freizeitorte wie Cafés, Ausflugsziele, Sportstätten fallen, als über 30-Jährige. Das heißt, die jungen Arbeiter sind eher bereit Arbeit und Freizeit zu vermischen, weil dies durch mobile Geräte vereinfacht wird.

5. Telearbeit wird den Büro-Immobilienmarkt verändern

Die zunehmende Bereitschaft, mobil zu arbeiten geht sogar noch weiter als Homeoffice, Auto oder Bahn beziehungsweise vom Café, Park oder Hotel aus. Einige Unternehmen bieten ihren Arbeitnehmern das Arbeiten von sogenannten "Third Places" an. Hinter diesem Begriff verstecken sich Büros von Partnern oder Kunden, Telezentren oder Büros, die dem Heimatort der Mitarbeiter näher liegen, als die eigentliche Unternehmenszentrale, die tageweise aufgesucht werden können. Ein Beispiel ist die französische Bahngesellschaft SNCF  , die ihr Hauptquartier von Paris in einen Vorort von Paris, nach Saint Denis verlegt hat. Für einige Mitarbeiter ist das Pendeln damit sehr beschwerlich geworden, die Anzahl der Homeoffice-Anfragen stieg. 2013 ließ sich die SNCF auf ein Pilotprojekt an vier Standorten ein. Mit niedrigen Kosten wurden ungenutzte Immobilien der Bahn in Büros umgebaut und als Büroarbeitsplätze für Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, deren Anreise in die neue Hauptzentrale über 90 Minuten dauern würde. Diese Büros durften die Teilnehmer des Projektes ein bis zweimal in der Woche nutzen. Eine der Bedingungen für die Projektteilnehmer war, dass die Mitarbeiter dem Bahnpersonal vor Ort in Notsituationen, wie bei Unfällen oder Streiks behilflich sein würden. In diesem Jahr soll das Pilotprojekt um zehn weitere leerstehende Standorte ausgebaut werden. Neben den Vorteilen für die Mitarbeiter lassen sich so auch ungenutzte Immobilien verwenden.

Die Mobilisierung und Flexibilisierung von Arbeit wird zunehmend die Nachfrage nach gewerblich genutzten Immobilien verändern. Lösungsanbieter Citrix ermittelte 2012 im Citrix Workplace of the Future Report, dass bis 2020 weltweit nur noch knapp ein Viertel (17 Prozent) der Büroarbeitsplätze benötigt wird. Für die Untersuchung wurden 1.900 IT-Entscheidungsträger in 19 Ländern befragt. Das heißt, dass zehn Arbeitnehmer nur noch sieben Arbeitsplätze brauchen und der Zugriff auf das Firmennetzwerk von sechs verschiedenen Geräten erfolgen wird. Deutschland hinkt dieser Entwicklung etwas hinterher. Im Jahr 2020, so die Untersuchung, werden bei uns 7,9 Arbeitsplätze für zehn Mitarbeiter zur Verfügung stehen, in Singapur, den Niederlanden, den USA und dem Vereinigten Königreich dagegen nur noch sechs.

6. Die Grundvoraussetzungen für erfolgreiche virtuelle Arbeitsplätze schaffen

Die Definition von Arbeitsabläufen und Anweisungen sind das A und O in der Organisation von virtueller Arbeit. Gerade in der Produktion ist das Zusammenspiel zwischen Führungskräften und Produktionsbereichen ausschlaggebend, wenn flexible Arbeitsorganisationsformen zum Einsatz kommen sollen. Eine engere Zusammenarbeit und die stärkere Verpflichtung zu Kooperationen sind notwendig, damit der Mitarbeiter am Band seine Produktionszeiten und -mengen einhalten kann.

Grundvoraussetzungen von flexiblen Arbeitsmodellen in allen Branchen und Unternehmensgrößen
Arbeitnehmer	Führungskraft	Unternehmen
Selbstständiges Arbeiten	Vertrauen in den Mitarbeiter	Klare Vereinbarung für Homeoffice
Eigenmotivation	Wertschätzung des Mitarbeiters	Freiwilligkeit
Gutes Selbstmanagement	Bereitschaft zu höherer Kommunikation und Koordination	Telearbeit ist als Instrument der Arbeitsorganisation selbstverständlich
Geeignetes häusliches Umfeld	Bindet den Mitarbeiter gleichermaßen in den Informationsfluss ein (Videokonferenzen, EMail-Verteiler, Dokumente)	Führungsgrundsätze fokussieren auf Ergebnisse
Partner einverstanden	Ergebnisorientierter Führungsstil	Stellt Technik zur Verfügung
Eignung für Aufgaben	Vorausplanung bei Projekten
Keine dauerhafte Präsenz erforderlich

Grundsätzlich ist die Virtualisierung von Arbeitsplätzen in Zukunft aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Die Frage ist allerdings, in welchem Maße. Vier mögliche Szenarien sind denkbar.