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Bild: Susan Rönisch

Vier Szenarien für die Zukunft des Online-Lebensmittelhandels

17.10.2013 - Während Kunden von der Lüsterklemme bis zur Schrankwand alles online ordern, bleibt der Lebensmittelhandel außen vor. Doch in den Markt kommt Bewegung: Was Händler tun können, um im Online-Lebensmittelgeschäft nicht unterzugehen, wer die besten Karten hat.

von Susan Rönisch

Der Online-Lebensmittelhandel in Deutschland wächst, aber bleibt bisher in der Nische. Das offenbart die aktuelle Untersuchung Online-Food-Retailing - Ein Markt im Aufschwung von A.T. Kearney. Der Anteil deutscher Verbraucher, die Online-Food-Retailing-Angebote nutzen, ist demnach zwar von 18 auf 27 Prozent angestiegen. Allerdings resultiert dieser Zuwachs primär aus Gelegenheitskäufern; wiederkehrende Konsumenten sind in diesem Segment noch selten. Denn für mehr als ein Drittel von ihnen war nach dem ersten Versuch gleich wieder Schluss. Gerade mal fünf Prozent der Befragten in Deutschland kaufen laut Untersuchung regelmäßig i

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Warum Verbraucher keine Lebensmittel online kaufen

(16.10.2013)

Kaufbereitschaft verschiedener Produktkategorien in Abhängigkeit verschiedener Geschäftsmodelle

(16.10.2013)

Kosten pro Bestellung in Abhängigkiet der Anzahl wöchentlicher Bestellungen

(16.10.2013)

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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