Dossier Marktplatz-Strategie: Marketing, Vertrieb und Zukunft auf Amazon & Co.

Großes Wachstumspotenzial für Live-Commerce in Deutschland

(06.06.2023) Eine Studie hat die Bedeutung von Live-Commerce in Deutschland untersucht. Darin wird unter anderem nachgegangen, welche Rolle Live-Commerce aktuell in Deutschland spielt, wie dies bei Kunden unterschiedlicher Generationen ankommt, welche Vor- und Nachteile sich daraus ergeben.

Top 50 Fashion & Schuhe: Seidensticker hat die beste Customer Experience

(05.06.2023) Die Ansprüche an ein hervorragendes Kundenerlebnis nehmen schneller zu, als die meisten Unternehmen folgen können - zumal Kundinnen und Kunden schnell einen anderen Anbieter wählen, wenn ihre Bedürfnisse nicht erfüllt werden. Wenn sich Anbieter nicht darauf einstellen, etwa mehr Personalisierung und Echtzeitinteraktion zu schaffen, wandern KundInnen ab. Wie die 50 umsatzstärksten deutschen Marken und Hersteller der Branche Fashion & Schuhe in puncto digitales Kundenerlebnis aufgestellt sind, zeigt der aktuelle Customer-Experience-Score.

Die Deutschen ärgern sich immer mehr über Retouren-Kosten

(30.05.2023) Unsere exklusive Retourenstudie Deutschland 2023 zeigt: Kundinnen und Kunden nervt der Retourenprozess mehr als im Vorjahr. Die Strategie der Onlineshops scheint nach hinten loszugehen. Wenigstens ein Ärgernis verliert an Bedeutung.

Ansprüche an die Customer Experience überfordern viele Marken

(26.05.2023) Schlechte Kundenerlebnisse gefährden die Markentreue. Im letzten Jahr kaufte fast ein Drittel (29 Prozent) der Kunden nach einer unbefriedigenden Interaktion woanders ein.

Rote Zahlen bei Otto: Wo es im Konzern besser aussieht

(25.05.2023) Es war schon im März 2023 abzusehen, dass der Hamburger ECommerce-Konzern in die roten Zahlen rutscht. Auf der Bilanzpressekonferenz wurde es jetzt offiziell: Der ausgewiesene Umsatz von Otto ging um zwei Prozent zurück, operativ sprach man in Hamburg von einer "Quasi Schwarzen Null". Doch an manchen Stellen des Konzerns sieht es durchaus besser aus. Ein Blick in die Zahlen.

Preise auf Amazon schwanken stark: Wo Seller am besten verkaufen

(19.05.2023) Preise auf Amazon können in verschiedenen Ländern stark variieren, das zeigt eine aktuelle Analyse. Dafür wurden die beliebtesten Produkte in den zehn umsatzstärksten Ländern miteinander verglichen. Welche Märkte sich für Seller anbieten, Produkte auf Amazon zu verkaufen.

Amazon: Handel stagniert, digitale Services wachsen

(02.05.2023) Amazon kann insgesamt ein überraschend starkes Quartal vermelden - doch das Handelsgeschäft stagniert und bei den Cloud-Services bricht das Wachstum ein.

Diese Trends müssen Amazon-Händler beachten

(17.04.2023) Auf dem Marktplatz des Onlineriesen Amazon wird ein erheblicher Anteil des deutschen Onlinehandelsumsatzes umgeschlagen. Mehr als 16.000 der rund 45.000 deutschen Amazonhändler erzielten im vergangenen Jahr einen Umsatz von über 100.000 Euro. Der Marktplatz entwickelt sich dabei ständig weiter. Sieben Trends, die Seller und Vendoren im Auge behalten sollten.

Amazon wegen Verbraucher-Irreführung verurteilt

(04.04.2023) Marktplätze haften für falsche Angebote: Das Landgericht München hat es Amazon untersagt, zusammen mit dem Verkauf von Mobiltelefonen auf dem Amazon-Marktplatz Geräteversicherungen an­zubieten, bei welchen ein Versicherungsschutz für Mobilfunkgeräte nicht vorgesehen ist.

Finc3 liefert Amazon-Software für große Markenhersteller

(22.03.2023) Die E-Commerce-Agentur Finc3 bietet ab sofort die Software Catapult an, mit der große Markenhersteller ihr Amazon-Geschäft als klassischer Lieferant (Vendor) steuern können.

Mytoys-Schließung bei Otto: Das Menetekel (mindestens) einer Branche

(07.03.2023) Otto beerdigt seine Tochter Mytoys.de und schließt alle Filialstandorte. Diese Entscheidung zeigt, dass sich hier eine ganze Branche verändert. Wir schauen hinter die Kulissen.

Trends in der B2B-Beschaffung: Was KMU auf Alibaba.com kaufen

(07.03.2023) Die globale ECommerce-Plattform Alibaba.com hat Trends für die begehrtesten Kategorien auf dem deutschen B2B-Markt veröffentlicht.

Amazons Aufstieg als Paketdienstleister für den Onlinehandel

(02.03.2023) Hermes und DHL kennen die meisten Bundesbürger - neu ist, dass der ECommerce-Riese Amazon inzwischen auf Augenhöhe mit den beiden Logistik-Dickschiffen agiert.

Amazon schließt Versandlager

(02.03.2023) Der Amazon-Stellenabbau erreicht Deutschland: Amazon will erstmals ein großes Logistikzentrum in Deutschland schließen.

Ranking: Das sind Deutschlands beste Paketdienstleister im E-Commerce

(01.03.2023) Die Unternehmen des gelbroten Riesen sichern sich zwei der drei Top-Plätze in unserem Ranking der besten Paketdienstleister. Der Dritte im Bunde ist auch ein Riese - aber in Sachen Logistik ein Aufsteiger.

Privatverkäufe auf Ebay sind ab 1. März kostenlos

(01.03.2023) Ebay Deutschland will den privaten Onlinehandel auf seiner Plattform stärken und verlangt künftig von privaten VerkäuferInnen keine Gebühren mehr. Dafür schauen künftig die Steuerbehörden genauer hin.

Ebay-Nutzer sind eifrige Refurbished-Käufer

(27.02.2023) Der Recommerce Report von Ebay zeigt, dass Ebay-Nutzer deutlich öfter gebrauchte und generalüberholte Produkte kaufen als die durchschnittlichen Verbraucher. Allerdings geht es dabei nicht immer um Nachhaltigkeit.

Wo sich neue Bewegtbild-Kanäle für E-Commerce und Onlinemarketing öffnen

(17.02.2023) Die Mediennutzung verschiebt sich - einmal mehr. Die Generation Netflix und Tiktok ist immer schwerer über etablierte (Online-)Kanäle zu erreichen. Wo neue Bewegtbild-Märkte für ECommerce-Unternehmen und Markenverantwortliche entstehen.

Prognose 2033: So überlebt der Mittelstand in der Daten-Ökonomie

(15.02.2023) Von ChatGPT bis zur Kaufberatung im Onlineshop: KI-Anwendungen sind die Zukunft - doch wer hat die dafür benötigten Daten? Eine Analyse der Zukunft der Datenökonomie - und wie sich KMUs dem Griff der Kraken entwinden.

Amazon hebt Mindestbestellwert an

(15.02.2023) Um fast 40 Prozent hebt Amazon den Mindestbestellwert für eine kostenfreie Lieferung an. Der Versandhandelsriese könnte damit eine Welle lostreten.

Die Zukunft des semantischen E-Commerce

(14.02.2023) Noch ist Chat GPT ein Sprachmodell, der Kaufprozess aber ein visueller und vergleichender Vorgang. Doch ChatGPT ist ein weiterer auf der langen Liste von Herausforderern, die den E-Commerce prinzipiell verändern werden.

Auch bei Ebay: Entlassungen und mal wieder Neuausrichtung

(09.02.2023) Ebay will 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlassen.

ECommerce-Prognosen analysiert: Wohin sich der Handel wirklich entwickelt

(08.02.2023) Pünktlich zum Jahresbeginn 2023 haben die wichtigsten Wirtschaftsinstitute und Handelsverbände - von BEVH und HDE bis Destatis und IW - ihre Berechnungen zu E-Commerce und Einzelhandel vorgelegt. Die einen prognostizieren einen Bedeutungsverlust des Onlinehandels, die anderen sehen im E-Commerce den Wachstumstreiber für die Handel schlechthin. Um Licht in den Zahlendschungel zu bringen, hat iBusiness die wichtigsten Daten verglichen und analysiert.

Gewinn von Amazon bricht 2022 ein

(07.02.2023) Trotz steigender Umsätze ließen höhere Ausgaben den Betriebsgewinn von Amazon deutlich schrumpfen. In Deutschland bleibt das Geschäft stabil, mit einem währungsbereinigten Umsatz von rund 32 Mrd. Euro.

Wie man seinen Onlineshop zum Marktplatz aufbohrt

(07.02.2023) Wie der Sprung zum eigenen Marktplatz gelingt und welche Schritte Sie für den Launch eines eigenen Marktplatzes berücksichtigen müssen.

Preis schlägt Treue: Marktplätze bleiben Käufers Liebling

(03.02.2023) 83 Prozent der deutschen Verbraucher sind der Meinung, dass Marktplätze die bequemste Art des Online-Shoppings sind - 10 Prozent mehr als im Vorjahr. Eine klare Mehrheit der Verbraucher weltweit stellt den Preis über die Markentreue, was den Einzelhandel unter Druck setzt, sich anzupassen

Neue Gesetze: Das ändert sich 2023 für Shopbetreiber

(23.01.2023) Mit dem vollzogenen Jahreswechsel gehen auch in 2023 zahlreiche gesetzliche Änderungen einher. Die wichtigsten Neuerungen, die Onlinehändler und ECommerce-Treibende im Auge behalten müssen, hat iBusiness zusammengetragen.

Klein beigegeben: Amazon verspricht, den eigenen Shop nicht mehr zu bevorzugen

(22.12.2022) Die Europäische Kommission hat Verpflichtungsangebote von Amazon nach den EU-Kartellvorschriften für rechtlich bindend erklärt. Die Verpflichtungen von Amazon räumen die wettbewerbsrechtlichen Bedenken der EU-Kommission in Bezug auf die Nutzung nichtöffentlicher Daten von Marktplatzverkäufern sowie eine etwaige Ungleichbehandlung beim Zugang von Verkäufern zur Buy-Box und zu Prime aus.

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Krise erreicht den E-Commerce

(19.12.2022) Energiekrise, Rekordinflation, trübe Konjunkturaussichten und schlechtes Konsumklima bestimmen aktuell die deutsche Wirtschaft. Das betrifft auch zahlreiche Gewerke in der Digitalbranche, unter anderem den erfolgsverwöhnten Onlinehandel. Kurzfristig ist keine Besserung in Sicht. Um dem gegenzusteuern, gewinnt das Thema Resilienz immer stärker an Bedeutung.

EU-Parlament greift Plattformwirtschaft an

(16.12.2022) Das Europäische Parlament setzt die Axt an eine der zentralen Säulen der digitalen Plattformwirtschaft: An das Verständnis, dass Anbieter auf der Plattform und der Plattformbetreiber nichts miteinander zu tun haben. Eine neue EU-Richtlinie soll Scheinselbstständigkeit beenden und für die soziale Absicherung der Plattformarbeitenden sorgen.

In-Car-Advertising: Display-Werbung erobert das Auto

(07.12.2022) Über die Infotainment-Systeme werden Autos zum Massenmedium ausgebaut und damit auch für Werbetreibende interessanter. Erste Lösungen liefern auch Optionen für In-Vehicle-Shopping.

Studie belegt Siegeszug der Marktplätze

(06.12.2022) In den vergangenen zwei Jahren hat sich der Anteil der Onlinekaufenden, die Marktplätze zum Shoppen verwenden, mehr als verdoppelt. Verloren haben Onlineshops, wie aus einer aktuellen repräsentativen iBusiness-Befragung hervorgeht.

Deutschlandstudie Informationssuche: Wo die Quelle der Customer Journey liegt

(16.11.2022) Der Weg der potenziell Kaufenden von der Quelle bis zum Abschluss mäandert durch Plattformen, Kanäle und Medien: Unsere exklusive Repräsentativstudie hat jetzt ermittelt, wo Interessierte vor dem Kauf wirklich recherchieren, sich informieren und Tipps holen.

B2B-Marketing im Wandel: Mehr Fokus auf die digitale Customer Journey

(10.11.2022) Im B2B-Markt nähert sich die Customer Journey in vielen Bereichen immer mehr der B2C-Welt an. Was diese Entwicklung beschleunigt und was dies für Marketer, Agenturen und Dienstleister bedeutet:

ECommerce-Prognose 2025: Schwieriges Marktumfeld für Modehandel

(31.10.2022) Das ECommerce-Geschäft mit Fashion hat während der Pandemie stark profitiert. Dennoch, der Modehandel ist gebeutelt und hat seit Jahren mit strukturellen Problemen zu kämpfen.

Amazon: 98 Prozent der Marken hatten Probleme

(31.10.2022) Amazon Vendor Survey Report 2022 von Pattern identifiziert die wichtigsten Herausforderungen für Marken im Amazon-Marktplatzhandel in der EMEA-Region.

Amazon: Retail Media macht bereits 30 Prozent des Marktplatzumsatzes

(31.10.2022) Nach zuletzt schlechten Zahlen konnte Amazon im dritten Quartal wieder aufholen. Am besten läuft das Geschäft mit Third-party-Services - also Dienstleistungen für Händler und Marken.

Jeder vierte Euro im B2B-Handel kommt über Marktplätze

(12.10.2022) Der B2B-Internethandel steigt seit 2012 dauerhaft an und wird zukünftig weiter an Relevanz gewinnen. Marktplätze holen gegenüber Onlineshops deutlich auf.

Amazon setzt auf Elektro-Logistik - und baut heimlich ein Imperium

(10.10.2022) Onlinehandels-Gigant Amazon nimmt richtig Geld in die Hand um zum Ökoprimus bei der Logistik zu werden: Mit rund 400 Millionen Euro stellt das Unternehmen gerade seine Liefer-Flotte auf Elektrofahrzeuge um.

Prime Exklusive Angebote: Amazon führt neues Shopping-Event ein

(26.09.2022) Amazon hat zum ersten Mal "Prime Exklusive Angebote" angekündigt, ein zweitägiges, globales Shopping-Event exklusiv für Prime-Mitglieder.

Drachenlachen: Warum die GAFAs die digitale Welt dominieren

(16.09.2022) Google, Amazon, Facebook und Apple dominieren die digitale Welt. Warum das so ist, weshalb die nächsten weltbeherrschenden Plattformen wieder aus den USA kommen und warum es keine deutschen GAFAs gibt, klären wir im Videopodcast.

Web-Herrschaft: Was die GAFAs resilient gemacht hat

(06.09.2022) Das, was Google, Amazon und Co groß machte, verleiht ihnen auch die Widerstandsfähigkeit, von der andere nur träumen können. Die GAFA-Geheimrezepte in der Analyse - und wem die Zukunft gehört.

Bresche in mehr Haushalte: Amazon kauft iRobot

Die Amazon-Dominanz ist nicht gottgegeben

(25.07.2022) Der Onlinehandelsmarkt in der Schweiz unterscheidet sich von dem in Deutschland und Österreich deutlich. Daran hat sich auch 2022 nichts geändert. Wir können von den Schweizern lernen.

Plattform-Ökonomie: Wo das Gefecht um die Web-Zukunft stattfinden wird

(12.07.2022) Wie haben es Google, Amazon, Facebook und Co geschafft, ihre Macht zu erlangen - und eine Prognose, auf welchem Feld die nächste große Digital-Revolution stattfinden wird.

Marktplatztrends 2022: Raus aus der Nische und rein in Secondhand

(12.07.2022) Die schon bislang unübersichtliche Marktplatzlandschaft wird noch komplexer, viele Nischenmarktplätze erschließen sich angrenzende Kategorien. Und der Trend zu Secondhand erfasst die ganze Branche, erklärt die Studie "Die Marktplatzwelt 2022". Markenhersteller müssen darauf eine Antwort finden.

Zahl der B2C-Marktplätze hat sich verdoppelt

(24.05.2022) Innerhalb von nur zwei Jahren ist die Zahl der aktiven Marktplatz-Player im deutschsprachigen Raum im B2C-Bereich um 40 Prozent auf 214 gestiegen. Verglichen mit 2015 hat sich die Zahl in etwa verdreifacht.

Marktplätze gewinnen beim Onlineshopping an Relevanz

(23.05.2022) Shopping-Plattformen sind aus der ECommerce-Landschaft nicht mehr wegzudenken. Laut einer neuen Studie kaufen bereits 87 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher regelmäßig über digitale Plattformen ein. Entscheidend für den Erfolg sind die Themen 'Lieferung' und 'Versand'.

Fashion: Sechs Anfängerfehler beim Marktplatz-Start

(20.05.2022) Große Fashion Marktplätze im Onlinemarkt transformieren ihr Wholeseller-Geschäftsmodell immer mehr hin in Richtung reines Plattform Business. Damit fällt für viele Fashionbrands, die nun nicht mehr von den Wholesellern eingekauft werden, ein wichtiger Absatzkanal weg.

Digital Markets Act: Was das Gesetz ändern wird, das Amazon und Facebook hassen

(21.04.2022) Der Digital Markets Act kommt und wird Amazon und Co. in überfällige Schranken weisen. Profitieren werden Kleine, Innovation und Wettbewerb. Auch eine irre SEO-Idee scheint möglich.

ECommerce: Marktplätze profitieren noch stärker als Shops

(07.04.2022) Der beispiellose Boom, den der Onlinehandel und insbesondere Enterprise-Marktplätze 2020 erlebt haben, setzte sich auch im letzten Jahr fort. 2021 lag das Umsatzwachstum im E-Commerce bei 12 Prozent, während Enterprise-Marktplätze ein Umsatzwachstum von 25 Prozent erzielten.

Exklusivstudie deutsche Plattformökonomie: Wo das Geld verdient wird

(17.03.2022) Zukunft 'Gig-Economy', 'Post Paycheck Economy'? Doch wie viele Deutsche verdienen ihr Geld auf digitalen Plattformen von Amazon bis Uber wirklich? Bislang gingen die Schätzungen weit auseinander. Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie bringt erstmals Licht ins Dunkel der Plattformarbeit und liefert Handlungsempfehlungen für Digitalverantwortliche und die Politik.

Run auf Retail Media: Eine Welle, die immer mehr Branchen erfasst

(21.02.2022) Amazon als Vorbild: Das Werbegeschäft mit Retail Media boomt und sorgt für erhebliche Zusatzumsätze - und davon wollen immer mehr ECommerce-Plattformen profitieren. Welche Strategien Erfolg versprechen.

Mobile-Commerce-Studie (2): Das Shopping-App-Massaker

(03.02.2022) Die Deutschen installieren immer weniger Shopping-Apps. Dazu kommt: Nur die wenigsten werden genutzt, wie unsere bevölkerungsrepräsentative Studie herausgefunden hat. Aber es gibt auch Profiteure der Mobile-Commerce-Veränderung.

Marktplatz: CE-Marken verschenken bei Amazon viel Potenzial

(01.02.2022) Cyber Week, Black Friday - in den Wochen vor Weihnachten bläst der Consumer-Electronics-Markt zum Angriff. Nicht so im Jahr 2021. Das belegt eine Analyse der zehn am stärksten bei Amazon vertretenen europäischen Hersteller im Bereich Unterhaltungs- und Gebrauchselektronik.

Studie Shopping Apps 2022 (1): Das sind die erfolgreichsten deutschen Shopping-Apps

(24.01.2022) Immer mehr Menschen kaufen mobil ein. Aber die Art des Mobile Shoppings hat sich in den vergangenen zwei Jahren signifikant geändert, wie unsere bevölkerungsrepräsentative exklusive App-Studie ergeben hat. Die Sieger bei dieser Entwicklung sind vier deutsche Onlineshops. Verlierer hingegen sind zwei alte Bekannte.

Interaktiv-Trends 2022/2023 (18): Zukunft der Plattformökonomie

(05.01.2022) Marktplätze und Plattformökonomie sind aktuell das große Ding. Dabei wird es künftig nicht bleiben. Sie sind in ihrer jetzigen Form überholt.

OMO: Amazon plant eigene Mini-Kaufhäuser

(20.08.2021) Kleiner als ein Kaufhaus aber größer als die bisherigen Outlets: Amazon plant in Kalifornien und Ohio stationäre Filialen. Abgesehen von der ausgeprägten Testing-Strategie von Amazon zeigt der Plan vor allem, wie sich der Handel der Zukunft verändert.

Preise auf Amazon-Marktplatz meist höher als in anderen Onlineshops

(19.08.2021) Der SWR nimmt Preise auf dem Amazon-Marktplatz für mehr als 800 Produkte unter die Lupe - und entlarvt damit den Mythos vom günstigsten Anbieter.

Studie Marktplatz-Ökonomie: Was Großhändler planen

(20.07.2021) Einkaufsgewohnheiten, die EinkäuferInnen in ihrem Privatleben als B2C-KonsumentInnen entwickelt haben, schwappen in die B2B-Welt über. In der Folge wächst das Interesse am Marktplatzmodell und neuen Geschäftsmodellen im B2B-Sektor - auch im Großhandel.

So geht Schatzkisten sammeln im E-Commerce 2021 - Video-Podcast

(30.04.2021) Deutsche Onlineshops investieren, weil sie es müssen. In welchen fünf Segmenten vor allem die Goldschätze verborgen sind für Agenturen, ECommerce-Dienstleister und Softwareanbieter, besprechen wir in unserem Videopodcast zur exklusiven Investitionsstudie E-Commerce 2021/2022.

Macht-Missbrauch: Händler geben Amazon desaströses Zeugnis

(19.04.2021) Deaktivierte Angebote, häufige Kontensperrungen, miserable Erreichbarkeit ... Online-HändlerInnen stellen dem Marktplatzangebot von Amazon ein extrem schlechtes Zeugnis aus. 78 Prozent vergeben die schlechteste oder zweitschlechteste Note.

Scalper, Scraper, Fakeshop-Bauer: Wie Bots immer mehr Onlinehändler bedrohen

(24.03.2021) Rare Waren wegkaufen und teuer verscherbeln, Produktlisten für Fakeshops auslesen, Gutscheincodes erraten: Das Bot-Waffenarsenal der ECommerce-Betrüger wird immer ausgefeilter. Händler und ihre Dienstleister müssen sich wappnen.

Brandjacking: Wie Sie sich vor Markenklau im Web schützen

(03.03.2021) Strategien wie Brandjacking, die Aufmerksamkeit oder Follower ohne allzu großes eigenes Investment absaugen, sind im Web äußerst beliebt. Zum Schaden der betroffenen Marke. Wie Brands sich wehren können.

Ökosysteme und Kundenbindung (II): So baut man Kunden-LockIns (für jedes Budget!)

(24.11.2020) Amazon, Facebook und Apple fangen ihre Kunden in Ökosystemen, aus denen diese weder rauskönnen noch wollen. Soweit, so bekannt. Aber wie baut man das ohne Milliardenbudget für seinen Shop nach? Ein So-geht's.

Ökosysteme, seziert (I): So schaffen Amazon und Co den perfekten Kunden-LockIn

(23.11.2020) Die großen Internetkonzerne haben keine Kunden - sie haben Abonnenten, Fans oder Jünger. Die Analyse zeigt, wie meisterhaft Ökosysteme wie Amazon und Co einen LockIn erschaffen.

Die SEO-Festung: Fünf Trends zur Zukunft der Homepage

(15.10.2018) Google, Amazon und Facebook versuchen Marken einzureden, sie bräuchten keine Homepages mehr. Gerade das zeigt, wie wertvoll die Ressource 'eigene Webseite' für das Überleben einer Marke ist. Fünf SEO-Trends von PWA bis Voice Search.

Infografik: So viel Verlust macht Amazon mit dem Versand