Studie: Agenturen verlieren den War for Talents

Bei den Studien zum Jobmarkt in der deutschsprachigen Interaktiv-Industrie ist es wie bei den Meeresprognosen der Klimaforscher: Mit jeder neuen Veröffentlichung sind die Flutstände höher und die Prognosen bedrohlicher.

Ende Oktober 2017 übersprang die Zahl der ausgeschriebenen Positionen der Interaktivbranche auf iBusiness.de/jobs   erstmals die Marke von 7.200 gleichzeitig ausgeschriebener Stellen. Das ist ein Wachstum von 17 Prozent seit Jahresbeginn 2017. Das geht aus der Auswertung der Stellenanzeigen hervor, die der Crawler der iBusiness Jobbörse auf den Online-Jobseiten von Agenturen und Dienstleistern der Interaktivbranche gefunden hat. Noch dramatischer zeigt sich die Situation, wenn man sie mit unserer Auswertung vom Januar 2015 vergleicht: Damals waren es rund 4.300 offene Stellen gewesen, die unser Jobrobot gefunden und auf iBusiness.de/jobs eingestellt hat: Ein Zuwachs von über zwei Dritteln (plus 68 Prozent).

Die hohe Zahl von Interaktiv-Stellenangeboten macht das iBusiness-Jobportal zur weitaus größten Fach-Stellenbörse der deutschsprachigen Interaktivbranche. Und lässt damit Rückschlüsse zu, wie sich der Stellenmarkt für interaktive Berufe in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Denn auch wenn das eine oder andere Dienstleistungsunternehmen, Systemhaus oder Agentur seine Stellenanzeigen bei großen Jobportalen einstellt (die der iBusiness-Robot nicht crawlt): In aller Regel werden internetaffine Unternehmen ihren Stellenbedarf doch zumindest auch auf der eigenen Homepage kommunizieren - und hier werden sie erfasst und auf iBusiness.de/jobs für den direkten Zugriff bereitgestellt - sofern das technisch automatisiert möglich ist.

Stellenanzeigen-Höchststände in acht von 13 Interaktiv-Gewerken

Die Entwicklung bei den ausgeschriebenen Stellen folgt seit Jahren dem Bild einer schrägen Treppe: Über das Jahr hinweg steigt die Zahl der aktiven Stellenanzeigen eher langsam an, bevor sie kurz vor oder kurz nach dem jeweiligen Jahreswechsel einen deutlichen Sprung nach oben macht.

Das ist auf dem Chart deutlich zu sehen: zu Beginn des Jahres 2015, noch deutlicher im Jahr 2016. Und auch 2017 geht es im Februar und März deutlich nach oben und verbleibt seitdem stabil auf dem hohen Niveau. Im Juli 2017 allerdings ist eine weitere Stufe hinzugekommen, die in den Jahren davor nicht zu sehen war. Nun ist ein Plateau rund um 7.000 Jobangebote erreicht, die zu jeder analysierten Kalenderwoche gleichzeitig online ausgeschrieben sind. Highscore in diesem Jahr war die letzte Oktoberwoche, als Agenturen und Dienstleister sogar rund 7.250 Positionen in über 5.600 laufenden Stellenanzeigen ausgeschrieben hatten.

Analysiert man die 13 Jobrubriken einzeln, so fällt auf, dass die Alltime-Highs von aller bis auf einer einzigen allesamt im Jahr 2017 liegen. Acht davon sogar in den vergangenen 14 Tagen. Lediglich die Zahl der ECommerce-Stellenanzeigen war im vergangenen Jahr 2016 höher als dieses Jahr. Und die meisten Vertriebs- und Administrations-Mitarbeiter haben Agenturen und Dienstleister im Frühjahr 2017 gesucht.

Im November 2017 sind es - wie auch schon in den vergangenen Jahren - immer noch vor allem die Programmierer (1.797), die von den Agenturen gesucht werden. Doch der Anstieg ist hier besonders dramatisch: Denn das sind 70 Prozent mehr ausgeschriebene Stellen als noch vor zwei Jahren, als republikweit knapp über tausend Programmiererstellen ausgeschrieben waren. Inzwischen suchen Interaktiv-Dienstleister und Agenturen in mehr als jeder vierten Stellenanzeige einen Programmierer.

Ebenfalls stark gesucht werden Technik-Mitarbeiter (972 - rund ein Fünftel mehr als zum Jahreswechsel 2016/2017) und Designer (826). Schaut man in die ausgeschriebenen Funktionen, dann sieht man, dass vor allem Mitarbeiter in der (Software-)Qualitätssicherung gesucht werden sowie Systemadministratoren, technische Berater und Systemingenieure zur Konzeption komplexer Architekturen.

Auf den folgenden Plätzen sind es in den Wunschlisten

• Onlinemarketer (659)
• Consultants (597)
• Vertriebsmitarbeiter (562) sowie (relativ abgeschlagen)
• Projektleiter (455)

die vor allem von den Dienstleistern, Agenturen und Internetunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktuell besonders dringend gesucht werden.

Diese Reihung der nachgefragtesten Mitarbeiter zeigt, dass es den meisten Geschäftsführern aktuell wieder verstärkt um das Abarbeiten von Onlinemarketingprojekten geht. Der ungebrochen wachsende Bedarf an Consultants zeigt, dass es in den Projekte wohl vor allem um die margenstarke Beratung rund um digitale Transformation geht. Mitarbeiter für Vertrieb werden von Dienstleistern weniger stark nachgefragt. Offenbar sind die Auftragsbücher voll. Oder, ebenso wahrscheinlich: Man kann gar nicht so viel abarbeiten, wie man wollen würde, weswegen Vertrieb weniger wichtig wird. Das ist allerdings ein Warnsignal: Denn in einem immer härter umkämpften Markt sollte die Zahl der gesuchten Vertriebsmitarbeiter eher wachsen. Wenn die Zahl der Stellenanzeigen hier zehn Prozent unterhalb des Jahreshöchststands vom Frühjahr liegt, dann ist das als Warnsignal für die Branche zu verstehen: Der Flaschenhals 'Personalgewinnung' droht, das Wachstum bei immer mehr Agenturen abzuwürgen.

Der Flaschenhals 'Personalgewinnung' droht, das Wachstum bei immer mehr Agenturen abzuwürgen

Die Entwicklung der ECommerce-Stellenausschreibungen folgte in den vergangenen Jahren stets einer zyklischen Entwicklung: Kurz vor Beginn des Ausbildungsjahrs im September stieg in den vergangenen Jahren die Zahl der ausgeschriebenen ECommerce-Positionen traditionell genauso wie zum Jahreswechsel. Das war 2017 erstmals nicht so. Die Zahl der ausgeschriebenen ECommerce-Jobs blieb unterhalb der 200er-Marke und lag damit um ein Fünftel niedriger als noch vor einem Jahr.

Zwar dient der (B2B-)Onlineshop vor allem im Mittelstand nach wie vor als Herzstück eines digitalen Umbaus. Allerdings ist ECommerce-Prozess-Knowhow etwas, das zunehmend direkt in den Unternehmen selber angesiedelt wird. Die Folge ist, dass die Unternehmen selber ECommerce-Personal suchen, indem sie mit dem Staubsauger durch den Markt gehen. Stellenanzeigen von Onlineshops oder Unternehmen selbst werden von unserem Jobrobot allerdings nicht erfasst, sodass beispielsweise operative ECommerce-Stellenausschreibungen in unserer Statistik durch den Rost fallen. Tatsächlich sind ein Großteil der bei Agenturen erfassten ECommerce-Stellenanzeigen spezielle Entwicklerpositionen, Projektleiter oder vertriebsnahe Positionen.

Wenn man unseren Indexvergleich der Berufsgattung ansieht, dann fällt auf, dass vor allem Designer in den vergangenen Monaten deutlich stärker nachgefragt werden. Auch SEO-Experten werden deutlich stärker nachgefragt. Hier scheint der Trend hin zu einem stärkeren Augenmerk auf User Experience (UX) bei webbasierten Anwendungen eine Rolle zu spielen - genauso, wie die SEO- und SEA-Erfahrung wichtiger werden, wenn Onlinemarketing-Projekte abgewickelt werden müssen.

Standzeit der Stellenanzeigen steigt wieder

Die durchschnittliche Standdauer einer Stellenanzeige ist ein Indiz dafür, ob eine Stelle besetzt werden konnte. Unser Robot überprüft dabei, wann eine einmal gefundene Stellenanzeige auf der jeweiligen Website nicht mehr auffindbar ist. Dabei wird dann der Durchschnitt ermittelt, wie lange die Stellenanzeigen online waren, die in der aktuellen Woche sichtbar waren. Das ergibt naturgemäß starke Schwankungen.



Aktuell liegt die Standzeit der ausgelaufenen Stellenanzeigen bei durchschnittlich 154 Tagen. Das bedeutet: Die Stellenanzeige, die ein Personalverantwortlicher der Internetwirtschaft heute abschalten lässt, weil die Stelle endlich besetzt worden ist, ist vor mehr als fünf Monaten live gegangen. Dieser Wert ist seit über zweieinhalb Jahren nahezu konstant geblieben, wie man an der dunkelroten Trendline (gleitender 24-Monate-Durchschnitt) erkennt.

In der Detailauswertung zeigt sich: Besonders schwer zu finden sind Consultants, Programmierer und SEO-Experten: Über elf Monate dauert es, einen Berater zu finden, über acht Monate für einen SEO-Experten und 7,5 Monate für einen Programmierer. Auch bei Konzeptern/Textern und Vertriebsmitarbeitern dauert es mehr als ein halbes Jahr zwischen dem Schalten einer Online-Stellenanzeige und der Einstellung. Am schnellsten (2,5 Monate) finden die Agenturverantwortlichen gegenwärtig Content-Experten, wenn man die Standzeit der entsprechenden Stellenanzeigen als Maßstab nimmt. Hier wie bei den Designern (drei Monate) ist offensichtlich die Wechselwilligkeit inzwischen höher geworden.

Der schon vor geraumer Zeit von uns beobachtete doppelte Effekt - einerseits mehr Stellenausschreibungen, andererseits eine gleich lange Standzeit der einzelnen Stellenanzeigen - zeigt, dass der Fachkräftemangel gerade bei der Dienstleistungsbranche zu einem immer drängenderen Problem wird. Das liegt zum einen daran, dass der Digitalanteil in den Unternehmen steigt. Weil diese traditionell besser bezahlen als Agenturen, wandern diese High-Potentials von Dienstleistern in die Industrie ab. Zum anderen gibt es mehr Dienstleistungsunternehmen, mehr Gründer und weniger Berufseinsteiger, die diese Lücke füllen können.

Die wachsende Nachfrage nach hochkompetenten Spezialisten in Programmierung und Onlinemarketing zeigt, wie knapp diese Ressource geworden ist. Der Kampf um die Köpfe wird für Agenturen und Dienstleister zu einem immer entscheidenderen Faktor für den Erfolg - und zunehmend auch für das Überleben. Immer öfter werden Agenturfusionen und -übernahmen damit begründet, die knapper werdende Ressource 'Personal' einzukaufen - während es in der Vergangenheit oft um Kundenbeziehungen oder um spezifisches Knowhow ging (iBusiness: "KI, Recruiting, Full Service: Das sind die Herausforderungen für Agenturen 2018).

Was bis 2018 auf uns zukommt

Die Zahl der Agenturchefs, die Mitarbeiter suchen, wird auch 2018 weiter steigen. Sowohl auf Unternehmens- wie auch Agenturseite ist der Bedarf an Experten deutlich gestiegen. Die Diversifizierung digitaler Disziplinen erfordert dabei immer spezialisiertere Mitarbeiter, die schwer zu finden sind und in deren fachliche Entwicklung Agenturen als Arbeitgeber stärker als zuvor investieren müssen. Denn jeder will sie haben: die hervorragend ausgebildeten Programmierer, Designer, SEOs, ECommerce-Mitarbeiter und Marketingmanager. Doch sie sind rar und ihre Ansprüche hoch:

Auch die Umfragen zum Internetagentur-Ranking   der vergangenen Jahre zeigten den Fachkräftemangel in der Branche deutlich. So rechnen drei von vier Agenturen damit, dass die Zahl der fest angestellten Mitarbeiter zunehmen wird. Ebenfalls bewerten die Agenturchefs das Problem des Personalmangels wieder als eines ihrer schwerwiegendsten Probleme.

Kurze Innovationszyklen versus Fachkräftemangel, steigende Leistungsanforderungen versus Work-Life-Balance - komplexe Spannungsfelder, denen sich Interaktiv-Dienstleister und Agenturen mit differenzierten Personalstrategien stellen müssen. Sich in diesem Umfeld als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, ist zu der vielschichtigsten Herausforderung für deutschsprachige Agenturen geworden.