Interaktiv-Trends 2015/2016 (2): Externalisierung - Wie das Web die Bürger ausbeutet

Weite Teile der Internetwirtschaft fußen auf einer großen Lüge: Dass online bezogene Produkte und Dienstleistungen günstiger sind als stationär und offline bezogene.

Tatsächlich verstehen sie es nur geschickt, entstandene Kosten zu externalisieren - also an andere Stellen weiterzugeben: Das sind die Arbeitnehmer der Internetfirmen, der Staat - und damit der Steuerzahler - oder die Umwelt und Gemeinschaft schlechthin. Möglich ist dies, weil entsprechende Regelungen und Gesetze fehlen: Wo etwa ein Taxifahrer Ausbildung und geeignetes Fahrzeug vorweisen und die Kosten dafür auf die Preise umlegen muss, zuckt ein Uber   nur die Schultern und sagt: "Mir doch egal, für mich muss ja keiner arbeiten."

Diese Wildwestzeit des Webs wird in den kommenden Jahren zu Ende gehen, Geschäftsmodelle werden zerschlagen werden. Ein Blick auf die Externalisierungs-Weltmeister zeigt, wie asozial Onlineportale vorgehen, indem sie Kosten und Risiken der Gemeinschaft aufbürden.

Mitfahrzentralen wie Uber

Die Transport-Vermittler umgehen Kosten, indem sie Fahrer ohne Personenbeförderungslizenz und Tarifvertrag beschäftigen. Zudem weiß kein Mensch, ob die Fahrzeuge, mit denen ein Uber-Fahrer aufkreuzt, verkehrssicher sind. Sozialversicherungen und Rente? Zahlt der Fahrer. Wird er im Alter zum Sozialfall, zahlt die Gemeinschaft.
Gegenreaktion der Gesellschaft: Aktuell reagieren Politik und Justiz mit Klagen in den USA, Verboten in Spanien, einstweiligen Verfügungen in Deutschland. Uber wiederum reagiert mit dem Wunsch, die Politik möge diese ganzen alten Gesetze aus den 60er-Jahren (gemeint sind Dinge wie Gesundheitsvorschriften, Personenbeförderungslizenzen und Ortskenntnis-Tests) abschaffen.

Wohnungsportale wie Airbnb

Allein in den beliebten Kiezlagen Berlins werden inzwischen fast 6.000 Wohnungen über Airbnb dauerhaft als Ferienwohnungen vermietet: Das belastet die Gemeinschaft durch den Ausfall an Abgaben wie der Mehrwertsteuer und steigert natürlich die Wohnraumknappheit, was wiederum zu steigenden Mieten führt.
Gegenreaktion der Gesellschaft: In New York ermittelt der Bundesanwalt wegen der kommerziellen Nutzung privater Wohnungen, in Frankfurt ruft das gleiche Problem die Bauaufsicht auf den Plan.

Crowdsourcing-Portale wie Textbroker

Ein bis zwei Cent pro Wort zahlt die Textplattform Textbroker    ihren freien Mitarbeitern. In einem Selbstversuch kamen die Onlinemarketing Rockstars   dabei auf einen Sechs-Stunden-Lohn von 15,5 Euro (macht gut 2,5 Euro die Stunde). Ausbeutung trifft auf Selbstausbeutung, der Abwesenheit von Sozialabgaben und Rentenbeiträgen steht eine Provision von gut einem Drittel des Preises entgegen, die Textbroker einbehält, wie die Autorin des Selbstversuches Birthe Ziegler angibt.
Gegenreaktion der Gemeinschaft:
Aktuell entziehen sich Hungerlohn-Portale für Textprodukte noch weitgehend der Reglementierung. Die Diskussion um die geplanten Mindestlöhne - wie auch um die Ausnahmen, die verschiedene Branchen für sich reklamieren - zeigt jedoch die generelle Bewegung der Politik an.

E-Commerce an sich

E-Commerce ist eine Ökosauerei: Ein Einkauf im Web verbraucht so viel Energie, dass er erst dann klimafreundlich wäre, sparte der Nutzer dadurch 50 Kilometer Wegstrecke oder kaufte er mehr als 25 Produkte gleichzeitig ein (hat die Universität von Newcastle   errechnet). Hinzu kommt: Von den 1,4 Millionen Deutschen, die nicht von ihrer Arbeit leben können, stammen die meisten aus den Bereichen Lager, Logistik und Service. Neben Zeitarbeit und Baugewerbe stellen diese Jobs aus dem E-Commerce-Backend also einen Großteil der Hungerlöhner, die Unterstützung vom Staat und damit vom Steuerzahler benötigen.
Gegenreaktion der Gesellschaft: Kommt aus Politik (Mindestlohn) und Gesellschaft: Gewerkschaften, die nicht müde werden, Betriebsratsgründungen voranzutreiben.

Das bedeutet für die Interaktivwirtschaft:

1. Interaktive Produkte und Dienstleistungen wie Mitfahrdienste, Wohnungsvermittler oder schlichtweg der E-Commerce sind nicht günstiger als ihre analogen Mitbewerber. Die gleichen Kosten entstehen, werden nur nicht eingepreist und daher nicht vom Käufer bezahlt.
2. Die Kosten werden an anderer Stelle beglichen: Durch die Agentur für Arbeit, die Aufstocker finanziert, die vom Job alleine nicht leben können etwa. Oder die Gemeinschaft zahlt durch höhere Mieten, weil Ferienwohnungsvermittler die Knappheit an Wohnraum steigern oder sie zahlt durch erhöhtes Lebensrisiko, weil zwielichtige Fahrer in potenziell unsicheren Autos Menschen umherkutschieren.
3. Das ging solange gut, wie diese Interaktivdienstleistungen unter dem Radar von Gesellschaft und Politik stattfanden: In der Nische. Doch mittlerweile generieren Onlineportale so hohe Umsätze, dass der Gesetzgeber den Handlungsbedarf entdeckt.

Die kommenden zwei Jahre werden die letzten Jahre sein, in denen die Interaktivwirtschaft die Illusion ihrer vermeintlichen Preisgünstigkeit aufrechterhalten kann. Der Gesetzgeber erkennt zunehmend die Notwendigkeit, den verursachten Schaden zu begrenzen.